Проблемы со звуком

[pzuravlev]

Добрый день! Может кто-то подскажет что может быть. Есть проблема со звуком в игре. Фоновый звук и музыка в бою нормально работают, но командир, лампочка и прочие оповещения не слышно. Причем это происходит только когда подключаю наушники. Если в тот же вход включить колонки (даже во время боя, не меняя никаких настроек вообще) то звуки появляются. Комп настольный (не ноутбук), win 7. Проблема даже на чистом клиенте (пробовал полностью удалить и установить заново). Раньше (месяц назад) таких проблем не было. Так как играю достаточно редко то не смог отследить момент когда начало проявляться.

 

Заранее большое спасибо за помощь.

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngpzuravlev (26 Сен 2018 - 21:09) писал:

Добрый день! Может кто-то подскажет что может быть. Есть проблема со звуком в игре. Фоновый звук и музыка в бою нормально работают, но командир, лампочка и прочие оповещения не слышно. Причем это происходит только когда подключаю наушники. Если в тот же вход включить колонки (даже во время боя, не меняя никаких настроек вообще) то звуки появляются. Комп настольный (не ноутбук), win 7. Проблема даже на чистом клиенте (пробовал полностью удалить и установить заново). Раньше (месяц назад) таких проблем не было. Так как играю достаточно редко то не смог отследить момент когда начало проявляться.

 

Заранее большое спасибо за помощь.

 

Есть возможность проверить на других наушниках? Настройки не смотрели?

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

[koljan_86]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngnaHuka_B_ropoge (26 сен 2018 - 21:53) писал:

 

Есть возможность проверить на других наушниках? Настройки не смотрели?

 

Создайте, пожалуйста, файл отчета WGCheck и прикрепите к сообщению. Как прикрепить файл к посту?

 

Ответ не представлен. Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Как отправить заявку в ЦПП. Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.  
Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.  

Тема закрыта.