Проблемы с клиентом

[Po3T]

Добрый вечер.

14 сентября, после установления микропатча на "Королевскую охоту", стали наблюдаться проблемы с работоспособностью клиента (которых до сих пор не замечалось).
В частности - самопроизвольное сворачиваение клиента во время боя и зависание "намертво" (помогла только перезагрузка).

[anonym_grUoH4eUShqd]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngPo3T (14 сен 2018 - 23:22) писал:

Добрый вечер.

14 сентября, после установления микропатча на "Королевскую охоту", стали наблюдаться проблемы с работоспособностью клиента (которых до сих пор не замечалось).
В частности - самопроизвольное сворачиваение клиента во время боя и зависание "намертво" (помогла только перезагрузка).

 

Приветствую! 

Уважаемый игрок! Воспользуйтесь советом из нашей базы знаний Проблемы, связанные с модами.

Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы" и [ВАЖНО!] FAQ по разделу "Технические Вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Цитата Правила раздела "Технические вопросы"

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

• отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.). 

4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему 

На сегодня требования раздела такие, но на форуме мы уже практикуем Диагностика сетевого соединения с помощью WGCheck. Помимо этого техподдержка тоже принимает отчёты и этой версии PingPlotter Free. Пользуйтесь...

[Po3T]

Спасибо за оперативный ответ.

Модами отродясь не пользовался, но, так как в последний раз клиент скинул с винта знакомого, то проверил. Удалил все, проверяю целостность файлов.

Если проблема сохранится - приложу отчет по форме.

Если устранится - отпишусь о решении.

[Po3T]

Проблема не решилась.

Во время игры самопроизвольно сворачивается клиент в окно (аналогично нажатию альт+таб либо клавиши вин). Закономерность не ясна, может свернуться через бой либо дважды в одном бою. Приходится наводить мышку и разворачивать обратно. В прочих приложениях залипания клавиши Вин не замечено.

Так же один раз клиент завис намертво. Изображение застыло, звук повторялся - один сэмпл. Реагировал на вызов диспетчера, но не позволял активным окнам выйти на передний план (только окно смены приложений при альт-табе и вызов диспетчера через контр-альт-делит). Как минимум минуты три не отлагивал, пришлось перезагрузить системник.

WoT_report.wgc

Изменено 14 сентября, 2018 пользователем Po3T

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngPo3T (15 сен 2018 - 00:20) писал:

Проблема не решилась.

Во время игры самопроизвольно сворачивается клиент в окно (аналогично нажатию альт+таб либо клавиши вин). Закономерность не ясна, может свернуться через бой либо дважды в одном бою. Приходится наводить мышку и разворачивать обратно. В прочих приложениях залипания клавиши Вин не замечено.

Так же один раз клиент завис намертво. Изображение застыло, звук повторялся - один сэмпл. Реагировал на вызов диспетчера, но не позволял активным окнам выйти на передний план (только окно смены приложений при альт-табе и вызов диспетчера через контр-альт-делит). Как минимум минуты три не отлагивал, пришлось перезагрузить системник.

 

Так может быть прикрепите хотя бы отчет WGCheck ?

[Po3T]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngnaHuka_B_ropoge (15 Сен 2018 - 00:23) писал:

 

Так может быть прикрепите хотя бы отчет WGCheck ?

 

 Не ругайтесь. Нажал "Выбрать", забыл про "Загрузить". Исправился.

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngPo3T (15 Сен 2018 - 00:24) писал:

 

 Не ругайтесь. Нажал "Выбрать", забыл про "Загрузить". Исправился.

 

Не ругаюсь). Не знал, что отчет готов).

 

1)  Клиент засорён ошибками из-за модов и не только.
Для устранения возникшей проблемы без полной переустановки клиента игры выполните следующие действия: 
1) Скачайте следующий архив:  http://dl-support.wa...T_integrity.zip  
2) Распакуйте  в корневую папку клиента игры файл находящийся внутри архива - WoTLauncher.bat. 
3) Обязательно закройте клиент игры. 
4) Запустите файл WoTLauncher.bat. 
5) Будет запущен лончер клиента игры в режиме восстановления поврежденных/отсутствующих файлов клиента игры. 
6) Дождитесь окончания работы лончера. Нажмите кнопку "Играть". 

 

Если не поможет:

 

Попробуйте удалить (потом поставите этот же или другой, если проблема будет в Вашем) Аваст полностью . Почистить его оставшиеся файлы.

 

 Удалите кэш клиента клиента игры:
1. Закройте клиент игры. 
2. Скачайте с нашего сайта архив wot_pref.zip. 
3. Разархивируйте и запустите bat-файл (с правами администратора), он автоматически удалит файлы настроек.   
После удаления запустите клиент игры и выставьте необходимые параметры игровых настроек заново.

 

Отпишитесь.

[Po3T]

Приступил к выполнению.

[Po3T]

Первый пункт не помог - зависло сразу в ангаре.

Потом удалил аваст, почистил реестр и файлы СиКлинером и Вайзом, очистил кэш танков. На данный момент - проблем не наблюдается, но потестирую ещё и отпишусь окончательно.

[Po3T]

В общем, на данный момент, проведено, в целом, достаточное количество боев, чтобы заявить: проблема не повторялась.

Полагаю, вопрос решен, а тему можно архивировать.

Спасибо.

[naHuka_B_ropoge]

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/snapback.pngPo3T (15 Сен 2018 - 22:16) писал:

В общем, на данный момент, проведено, в целом, достаточное количество боев, чтобы заявить: проблема не повторялась.

Полагаю, вопрос решен, а тему можно архивировать.

Спасибо.

 

Хороших боев.

 

При появлении вопросов игрового или технического характера в будущем, можете обратиться в Центр Поддержки Пользователей.

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_06_2018/msg-6032361-0-18275900-1530180378.gif