Люди, проверяющие жалобы

[sonicand]

Кто они?

Просто немного расчетов. Они очень грубые, но это не важно. Пусть средний онлайн 300к человек. Из них, скажем, 200к постоянно находятся в бою. То есть одновероднов постоянно играется примерно 6700 боёв, средний бой длится минут 7. В каждом бою как минимум один человек да кинет внутриигровую жалобу. Администрация утверждает, что все эти жалобы проверяются в ручном режиме. Поскольку жалобу можно кинуть в любой момент боя, неизвестно, где произошел спорный момент, то есть для ее проверки надо посмотреть весь бой. Пусть даже не 7 минут, а 5. Итого имеем по минимальным прикидкам, что ежедневно кем-то должны смотреться реплеи суммарной продолжительностью 558 часов, добавляем ещё процентов 10 на обработку жалоб (вынесение приговора) - итого более 600. При нормированном рабочем дне в 8 часов выходит, что жалобы должны проверять как минимум 75 человек ежедневно. Это только по ру-региону

Теперь собственно вопрос. У компании действительно есть такой штат людей, занимающихся этим?

[sanya0154]

Конечно есть.

[EM_KOLLlEK]

эта информация не разглашается

[YurTka]

Ага. Сейчас взяли и всё тебе рассказали.

[RenamedUser_67188296]

12 июн 2018 - 21:23 пользователь sonicand сказал:

 

Кто они?

Просто немного расчетов. Они очень грубые, но это не важно. Пусть средний онлайн 300к человек. Из них, скажем, 200к постоянно находятся в бою. То есть одновероднов постоянно играется примерно 6700 боёв, средний бой длится минут 7. В каждом бою как минимум один человек да кинет внутриигровую жалобу. Администрация утверждает, что все эти жалобы проверяются в ручном режиме. Поскольку жалобу можно кинуть в любой момент боя, неизвестно, где произошел спорный момент, то есть для ее проверки надо посмотреть весь бой. Пусть даже не 7 минут, а 5. Итого имеем по минимальным прикидкам, что ежедневно кем-то должны смотреться реплеи суммарной продолжительностью 558 часов, добавляем ещё процентов 10 на обработку жалоб (вынесение приговора) - итого более 600. При нормированном рабочем дне в 8 часов выходит, что жалобы должны проверять как минимум 75 человек ежедневно. Это только по ру-региону

Теперь собственно вопрос. У компании действительно есть такой штат людей, занимающихся этим?

 

 

Рекомендую прочитать статью, о том, как проверяются жалобы. У умных людей вопросы отпадают сразу.

[Exit76rus]

 

Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.

Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.

https://worldoftanks...ban/complaints/