НЕ РАБОТАЕТ ЦПП

[1_My_name_is_LeGiON_1]

возникли вопросы по востановлению пароля акаунта заполнил заявку жму кнопачку и уже 2-3 день подряд не могу этого сделать дескать "что то пошло не так" 

ЗЫ не знаю скорей всего не в той "вкладке" создал тему  но тем больше шансов что её заметят и перенесут на нужное место

[anonym_GRU6ERLGzqoq]

Попробуй с другого браузера.

[anonym_H0scNDeUtLbj]

1. При обновлении заявки она перемещается в конец очереди.

2. ЦПП даёт ответ в течении 10-ти рабочих дней.

[Es_Anderen]

Посмотри в сохраненных паролях браузера, ты же на форуме сидишь как то =)

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 05:49 пользователь UrbanCat сказал:

1. При обновлении заявки она перемещается в конец очереди.

2. ЦПП даёт ответ в течении 10-ти рабочих дней.

 

 в том то и дело что он НЕ ПРИНИМАЕТ заявку....

[A_Bapbka]

По этому пути шли? https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/1/22/27/

Какой далее пункт выбирали? 

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 мар 2018 - 05:50 пользователь Es_Anderen сказал:

Посмотри в сохраненных паролях браузера, ты же на форуме сидишь как то =)

 

я не этот ак востанавливаю а другой (и да пароль и логин у меня есть просто перед обновлением игра резко решила что они не верные)

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 05:50 пользователь A_Bapbka сказал:

По этому пути шли? https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/1/22/27/

Какой далее пункт выбирали? 

нет https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/145/154/155/157/161/

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 05:50 пользователь A_Bapbka сказал:

По этому пути шли? https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/help/1/22/27/

Какой далее пункт выбирали? 

 

если я правильно понял то вы дали сылку на дерево с ЭТИМ акаунтом а мне нужно востановить вторичный..

[A_Bapbka]

Заполняете все поля без исключения? 

Ошибка может возникнуть если одно поле не заполнено.

На какой аккаунт заполняете заявку - не имеет значения Хоть на вторичный, хоть на третичный.

[1_My_name_is_LeGiON_1]

https://cloud.mail.ru/home/%D0%91%D0%B5%D0%B7%D1%8B%D0%BC%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B92.jpg  путь по которому иду

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 мар 2018 - 06:08 пользователь A_Bapbka сказал:

Заполняете все поля без исключения? 

Ошибка может возникнуть если одно поле не заполнено.

На какой аккаунт заполняете заявку - не имеет значения Хоть на вторичный, хоть на третичный.

 

доопустим но я не могу заполнить все строки (номер телефона привязаного) (утерян забыт)

[1_My_name_is_LeGiON_1]

почта рабочая но востановление пароля мне усердно предлагают через телефон (которого нет) иду в цпп там мне как вы сказали выше надо заполнить ВСЕ строки включая телефон(которого нет) замкнутый круг просто 

[A_Bapbka]

Разлогинтесь (или просто используйте другой браузер) и пройдите по данной ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/1078/

В 1 пункте перейдите по ссылке - должно переадресовать на страницу личного кабинета с возможностью восстановления пароля именно через почту.

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 06:37 пользователь A_Bapbka сказал:

Разлогинтесь (или просто используйте другой браузер) и пройдите по данной ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/1078/

В 1 пункте перейдите по ссылке - должно переадресовать на страницу личного кабинета с возможностью восстановления пароля именно через почту.

 

попробывал через 3 браузера (хром яндекс и экс) везде одно и тоже везде посылает код подтверждения на номер телефона -если нет доступа к телефону создайте заявку в ЦПП --а там я не могу создать заявку ибо ЧТО ТО ПОШЛО НЕ ТАК (собственно иза этого я тут((()

[A_Bapbka]

Вы точно это делаете с того браузера, где неавторизованы?

Я сижу через хром, попробовала через оперу - выкидывает на страницу именно для восстановления пароля через мыло

 

 

 

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 06:37 пользователь A_Bapbka сказал:

Разлогинтесь (или просто используйте другой браузер) и пройдите по данной ссылке: https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/1078/

В 1 пункте перейдите по ссылке - должно переадресовать на страницу личного кабинета с возможностью восстановления пароля именно через почту.

 

проблема с акаунтом xStaffx22rus -никнейм  пароль от него и логин у меня есть +рабочая почта можно ли как либо в ручную послать на почту ключ подтверждения ?

[A_Bapbka]

Бред какой-то

В ручную ничего выслать нельзя к сожалению.

Давайте еще пару манипуляций - в одном из браузеров очистите кеш/куки и проверьте чтобы не были авторизованы (была активна надпись "войти", а не никнейм отображался) - и снова пробуйте : https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/1078/ НЕ авторизуясь переходите по ссылке, и далее по кнопке "восстановить"

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 07:01 пользователь A_Bapbka сказал:

Бред какой-то

В ручную ничего выслать нельзя к сожалению.

Давайте еще пару манипуляций - в одном из браузеров очистите кеш/куки и проверьте чтобы не были авторизованы (была активна надпись "войти", а не никнейм отображался) - и снова пробуйте : https://ru.wargaming.net/support/ru/products/wot/articles/1078/ НЕ авторизуясь переходите по ссылке, и далее по кнопке "восстановить"

 

полная очистка кешей и куивов всё ровно так же высылает код подтверждения  на номер причём очень странный номер судя по расшифровке Белорусь+3752938***** 

[1_My_name_is_LeGiON_1]

23 Мар 2018 - 06:50 пользователь A_Bapbka сказал:

Вы точно это делаете с того браузера, где неавторизованы?

Я сижу через хром, попробовала через оперу - выкидывает на страницу именно для восстановления пароля через мыло

 

 

 

нажмите кнопачку продолжить следущяя строка будет с подтверждением на телефон