Пропажа подарков. (Решено)

[Brassface]

При распаковки подарков зависла игра на экране поздравления. Награда не получена. При перезапуски игры все подарки пропали. 

При попытки зайти в интерфейс с ёлкой игра подвисает на экране: "Загрузка интерфейса...". Ожидал около 5 минут, никаких продвижений нет. Опять пришлось перезаходить.

Просьба исправить.

[KPbIM_2014]

Попробуй в безопасном режиме войти в игру

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

06 Янв 2018 - 20:29 пользователь Brassface сказал:

При распаковки подарков зависла игра на экране поздравления. Награда не получена. При перезапуски игры все подарки пропали. 

При попытки зайти в интерфейс с ёлкой игра подвисает на экране: "Загрузка интерфейса...". Ожидал около 5 минут, никаких продвижений нет. Опять пришлось перезаходить.

Просьба исправить.

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net (Внимание! В данной папке хранятся все пользовательские настройки игрока, в том числе почта и пароль при его автозаполнении при авторизации в игре! Будьте внимательны и сохраните перед удалением эти данные, чтобы не потерять, если Вы их уже не помните!), которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck 

Изменено 6 января, 2018 пользователем Гость

[Brassface]

После удаления  папку  wargaming.net проблема повторилась. 

При проверки игры утилитой WGCheck выявилось повреждение клиента, восстановил файл gui.pkg. После этого всё заработало. Спасибо.

WoT_report.wgc

[anonym_grUoH4eUShqd]

Пожалуйста. Помогло действие по проверке клиента утилитой WGCheck, которая при проверке восстановила его целостность. Вопрос решился не без помощи завсегдатаев нашего форума. Всем участникам темы спасибо за участие в теме и помощь. Приятной Вам всем игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.