Не законченая сесия!!!

[MakkcuM]

Ну и от себя добавлю, что обращение ЦПП тоже никакого эффекта не принесло, закинутое вчера бабло сгорает с премом!!!(((( Требую компенсации и скорейшей реакции!

И огромная просьба не закрывать тему до полного урегулирования ситуации!!! Спасибо!

Изменено 25 декабря, 2017 пользователем MakkcuM

[anonym_3XcEJ5370ekc]

До сих пор не законченная сессия со вчера с того момента как рухнул РУ6 ... пробовал завершить раз 20 ... все до одного места ... писать в ЦПП нет никакого желания ... спасибо за Рождественское настроение!!!

[anonym_grUoH4eUShqd]

25 Дек 2017 - 13:06 пользователь MakkcuM сказал:

Обращение отправил еще вчера, ни ответа ни привета!!!!! Процедура не помогает!!!

Поймите и Вы тоже: проблема ночью была весомой и масштабной. Был выполнен откат операций, но можете себе представить сколько при этом возникло нюансов. Сейчас ЦПП старается  всех быстро поставить в игру, но они ведь всего лишь люди. Поэтому выдержка и терпение - наилучший советчик сейчас для игроков. Криком и обидами делу не поможешь... Будьте добрее. Ожидайте помощи из ЦПП.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

[anonym_j1iXMXm1jmG2]

цпп будет неделю  рассматривать а как же ивент? требуюкомпенсацию  4к бон

[_K_O_C_9I_K]

25 Дек 2017 - 10:08 пользователь Monstrik_23 сказал:

 

Добрый день! Сброс сессий не помогает.... ЦПП молчит...... Что делать??? Вечером ГК, а если сейчас пропустить хотя бы 1 день, то можно сказать что почти месяц на ГК потрачен просто впустую......

 

такая же *** пропущу останусь без танка

[_A_Hac__PaTb]

всем привет . технические работы это конечно хорошо. но что делать тем кто из за вылета вчера получил штрафы на гк и потерял очки клана или очки славы? просто принять ваше извините и компенсации не предусмотрены?хотя в регламенте  написано что за технические проблемы во время кампании компенсации есть. 

[_K_O_C_9I_K]

25 Дек 2017 - 10:11 пользователь NEVEGDA сказал:

Поймите и Вы тоже: проблема ночью была весомой и масштабной. Был выполнен откат операций, но можете себе представить сколько при этом возникло нюансов. Сейчас ЦПП старается  всех быстро поставить в игру, но они ведь всего лишь люди. Поэтому выдержка и терпение - наилучший советчик сейчас для игроков. Криком и обидами делу не поможешь... Будьте добрее. Ожидайте помощи из ЦПП.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

я в 16000 на гк пропущу день останусь без танка и компенсации не будет месяц игры в пустую?

 

[Exit76rus]

25 Дек 2017 - 13:24 пользователь _A_Hac__PaTb сказал:

всем привет . технические работы это конечно хорошо. но что делать тем кто из за вылета вчера получил штрафы на гк и потерял очки клана или очки славы? просто принять ваше извините и компенсации не предусмотрены?хотя в регламенте  написано что за технические проблемы во время кампании компенсации есть. 

 

 

Отдельно будет решаться вопрос компенсации за ГК в рамках игрового события: Операция "Гамбит" (решение будет во вторник, 26 декабря).

 

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

25 дек 2017 - 13:22 пользователь MakkcuM сказал:

Я все понимаю, но нужно как то реагировать на эту ситуацию а не просто сносить темы!!! Что было сделано с предыдущей!

Скажите, что изменит огромное количество тем с однотипным грубым вопросом, криком оскорблений и сплошными нарушениями Правил форума? Ответ делается в нескольких более-менее адекватных и они висят в шапках раздела, но Вы же их не читаете... Вам каждому хочется высказать своё негодование. Думаете это будет способствовать скорости исправления? А как Вы думаете, люди по ту сторону экрана монитора не понимают настроения пользователя? Мои ночные просьбы не флудить и проявить терпение к технической проблеме на серверах не имели воздействия. Когда что-либо ломается у Вас в реальной жизни что делаете? Как-то терпите и ищите вероятные и возможные варианты правильно? Почему же здесь в крик сразу?

Для участников укрепрайонов или других ответственных и назначенных боёв, за которые могут быть применены санкции по неявке (трибунал) или прочие технические поражения, прошу собирать скриншоты подтверждения Вашей ситуации из-за проблем на сервере и готовность команды к назначенному бою. Командирам или их заместителям собрать эту информацию и обратиться с ней непосредственно в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП).

[A_K_BELARUS]

ребятки, попробуйте тупо пройтись по всем серверам

от 1го до 10го

и на всех попробуйте зайти в игру.

бывает помогает , если через л.кабинет сессия не завершается.

и пофиг на каком вы были в момент краха серверов.

попробуйте зайти на все по порядку.

Изменено 25 декабря, 2017 пользователем A_K_BELARUS

[ch7]

куда писать под скажите решить проблему эту?

 

[anonym_Z7WC0rEuur4Y]

25 Дек 2017 - 10:54 пользователь ch7 сказал:

куда писать под скажите решить проблему эту?

 

 

https://ru.wargaming.net/support/tickets

[anonym_1GEahk0oyd4S]

А воз и ныне там!!!

[Monstrik_23]

25 Дек 2017 - 14:38 пользователь yuraleks сказал:

А воз и ныне там!!!

 

+1

[green150]

да. висим

 

[anonym_pVrw5IkDo5jf]

25 Дек 2017 - 12:45 пользователь samsandro сказал:

 

Моды удали!

 

Я на ванильном играю без модов ***)

 

[anonym_pVrw5IkDo5jf]

25 Дек 2017 - 13:11 пользователь NEVEGDA сказал:

Поймите и Вы тоже: проблема ночью была весомой и масштабной. Был выполнен откат операций, но можете себе представить сколько при этом возникло нюансов. Сейчас ЦПП старается  всех быстро поставить в игру, но они ведь всего лишь люди. Поэтому выдержка и терпение - наилучший советчик сейчас для игроков. Криком и обидами делу не поможешь... Будьте добрее. Ожидайте помощи из ЦПП.

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

Пойми и игру делали тоже люди а не пришельци так что нет никакой надобности их прикривать! Если *** то пусть так и напишут на форуме или в новостях!!!

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

25 Дек 2017 - 16:05 пользователь Darkness_Revenge сказал:

Пойми и игру делали тоже люди а не пришельци так что нет никакой надобности их прикривать! Если *** то пусть так и напишут на форуме или в новостях!!!

Всё что сделано руками человека не имеет КПД 1,0... Оно материально, а значит подвержено износу и непредсказуемым поломкам. Даже аппараты в космосе ломаются и исчезают. Что Вы хотите этим сказать? Игра - это программа и идёт на установленном электротехническом оборудовании и оно тоже сделано людьми...

Дополнительная тема на форуме по вопросам рассмотрения компенсации Проблемы на серверах 24 декабря. Просьба соблюдать в теме правила приличия и субординации, т.к. в теме работают разработчики компании и другие сотрудники администрации проэкта.

Изменено 25 декабря, 2017 пользователем Гость

[lisichka1_voin]

такая же проблема 

 

[lisichka1_voin]

до сих пор вы что там делаете