Вопрос по ответу из ЦПП

[BLVCKHOLE]

Когда ждать ответ на 

Заявка №8453528????????????

Пошли 3 сутки, сколько лет еще я буду ждать?

[anonym_vPUAGY5KQLdL]

Жди

Я уже 378 дней жду ответ на заявку №6753048. Так что у тебя не так всё и плохо.

[urpa_B_yDoBoJIbcTBue]

7 дней у них есть. Тем более у них сейчас перегруз, может уже и до 14 повысили срок обработки заявок.

[sanya0154]

В будущем.

[anonym_grUoH4eUShqd]

23 Дек 2017 - 14:55 пользователь BLVACKHOLE сказал:

Когда ждать ответ на 

Заявка №8453528????????????

Пошли 3 сутки, сколько лет еще я буду ждать?

 

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! В принципе, по нашим правилам я должен Вам отказать в размещении вашего вопроса на форуме вообще, т.к. Вы уже обращались в ЦПП с ним (или эта проблема была доведена до ответственных лиц с Вашей помощью), поэтому тема эта может подпадать под Правила форума п.3.5. "Обсуждение действий Администрации, Разработчиков, сотрудников Центра поддержки в явной или неявной форме". Дальше следует http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_07_2015/post-4815636-0-04034000-1438110277_thumb.gif. Техподдержка является высшим звеном технического сопровождения проэктов компании, потому после обращения к ней некорректно с Вашей стороны размещать такой же вопрос на форуме, рискуя получить серьёзное наказание за нарушение, изложенное выше. Статус своей заявки можете посмотреть в своих заявках...

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.

Изменено 23 декабря, 2017 пользователем Гость