Блокировка аккаунта

[_Skeys_]

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с 1 вопросом. У меня взломали аккаунт и большую часть техники продали и т.д., обратился в тех поддержку, мне ответили что нужно выполнить некоторые рекомендации, а также дать своё согласие на восстановление аккаунта тем числом, когда всё было в порядке и аккаунт с того времени мой успешно блокировали... Все рекомендации я выполнил и дал согласие на восстановление аккаунта, и вот уже 2 сутки жду. Хотелось бы узнать, если кто сталкивался с подобным, сколько примерно по времени решается этот вопрос, я бы может быть и не волновался если бы статус в моей заявке стоял в очереди, понятно игроков много, техников меньше, но примерно через 2-3 часа как я дал свой ответ мой статус поменялся на "Обрабатывается", т.е. так понял очередь до меня дошла и люди начали заниматься решением моей проблемы! Но 2 сутки...Уже не знаю что думать

[anonym_oS6zMLaG0ZEW]

заявку написал, ожидай. форум не ускорит рассмотрение твоего вопроса. как только будет результат, тебе сообщат

[KPbIM_2014]

Жди и не апай заявку

[0renfishing]

Будет время на погулять

[Sapfir8]

Если не ошибаюсь время обработки заявки прописана в ЦПП.

[anonym_grUoH4eUShqd]

17 Ноя 2017 - 12:16 пользователь _Skeys_ сказал:

Здравствуйте! Помогите пожалуйста с 1 вопросом. У меня взломали аккаунт и большую часть техники продали и т.д., обратился в тех поддержку, мне ответили что нужно выполнить некоторые рекомендации, а также дать своё согласие на восстановление аккаунта тем числом, когда всё было в порядке и аккаунт с того времени мой успешно блокировали... Все рекомендации я выполнил и дал согласие на восстановление аккаунта, и вот уже 2 сутки жду. Хотелось бы узнать, если кто сталкивался с подобным, сколько примерно по времени решается этот вопрос, я бы может быть и не волновался если бы статус в моей заявке стоял в очереди, понятно игроков много, техников меньше, но примерно через 2-3 часа как я дал свой ответ мой статус поменялся на "Обрабатывается", т.е. так понял очередь до меня дошла и люди начали заниматься решением моей проблемы! Но 2 сутки...Уже не знаю что думать

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Подобные вопросы на форуме не решаются. Как Вам уже правильно заметили наши игроки: для решения Вашего вопроса Вам необходимо ожидать ответа их ЦПП. Все вопросы по учётным записям и личному имуществу - сугубо их прерогатива...

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.