Не могу зайти в укреп-район.

[ShinNikOD]

При создании отряда в укрепрайоне (присоединенияк уже существующему) отряду появляется надпись "Ошибка загрузки данных". Кто поможет?

[urpuBa9I_MypJIbIka]

А я уж надеялась на описание какой-нибудь драмы, судя по названию темы

 

[ShinNikOD]

08 Ноя 2017 - 18:33 пользователь UHTPyLLIa сказал:

А я уж надеялась на описание какой-нибудь драмы, судя по названию темы

 

и это драма 

 

[El_Nachuviso]

У меня такая же беда. Создал заявку в ЦПП. Тебе туда же. Сразу скачай ВГ-Чек, проверь им и приложи к заявке в ЦПП, чтобы время не терять даром. Они всё равно потребуют его сделать.

Причем на ноуте с того же акка всё нормакльно работает

Изменено 8 ноября, 2017 пользователем El_Nachuviso

[anonym_grUoH4eUShqd]

08 Ноя 2017 - 18:30 пользователь ShinNikOD сказал:

При создании отряда в укрепрайоне (присоединенияк уже существующему) отряду появляется надпись "Ошибка загрузки данных". Кто поможет?

 

Приветствую всех участников дискуссии! 

Уважаемый игрок! Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

            4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему

Изменено 8 ноября, 2017 пользователем Гость

[ShinNikOD]

Модератору и El_Nachuviso спасибо. Отправил заявку в ЦПП с прикрепленным файлом отчета программы  WGCheck. Надеюсь поможет)

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

Пожалуйста. Вопрос решился не без помощи завсегдатаев нашего форума. Всем участникам темы спасибо за участие в теме и помощь. Приятной Вам всем игры. В связи с тем, что автор обратился в техподдержку напрямую тему закрываю. Ожидайте помощи из ЦПП.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.