Как повлиять на поддержку?

[CTOXO]

Подскажите, как напомнить техподдержке о моей заявке, на которую уже неделю нет ответа? Последнее моё там сообщение датировано 25 октября утром в 10:12. 

Spoiler

 

Скрытый текст

Изменено 1 ноября, 2017 пользователем CTOXO

[2005kirill200512]

14 дней ожидание ответа может продлиться, а если еще и дополняешь заявку, то она автоматом уходит в конец очереди!

[RenamedUser_46754593]

Жди. До двух недель.

[CTOXO]

Спасибо, буду ждать. Я тут 5 минут только разбирался, как скрин добавить в сообщение. Добавил таки.

[2005kirill200512]

01 Ноя 2017 - 18:27 пользователь CTOXO сказал:

Спасибо, буду ждать. Я тут 5 минут только разбирался, как скрин добавить в сообщение. Добавил таки.

 

не обновляй заявку, только один совет!

[anonym_grUoH4eUShqd]

01 Ноя 2017 - 21:21 пользователь CTOXO сказал:

Подскажите, как напомнить техподдержке о моей заявке, на которую уже неделю нет ответа? Последнее моё там сообщение датировано 25 октября утром в 10:12. 

Spoiler

 

Скрытый текст

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Если Вы будете постоянно её обновлять или дублировать, то она автоматически перемещается в конец очереди и начинается всё сначала... Ознакомьтесь с страницей базы знаний Какие бывают статусы заявок?. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

Spoiler

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.

Изменено 1 ноября, 2017 пользователем Гость