Не запускается игра.

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

Не могу сказать из за какой из двух обнов не запускается игра. На выходных обновил игру и установил крупное обновление Win 10. После нажатии кнопки играть в лаунчере вылетает окно: Прекращена работа программы "World of Tanks". Далее выскакиевает следующее окно: Программа World of Tanks не работает.

Пробовал следующее:

1) Перестановка клиента

2) Переустановка графического драйвера

Вышеперечисленное не помогло

[anonym_grUoH4eUShqd]

21 Окт 2017 - 22:04 пользователь Mityay26 сказал:

Не могу сказать из за какой из двух обнов не запускается игра. На выходных обновил игру и установил крупное обновление Win 10. После нажатии кнопки играть в лаунчере вылетает окно: Прекращена работа программы "World of Tanks". Далее выскакиевает следующее окно: Программа World of Tanks не работает.

Пробовал следующее:

1) Перестановка клиента

2) Переустановка графического драйвера

Вышеперечисленное не помогло

Пользователь сказал:

21 Окт 2017 - 21:21 пользователь Mityay26 сказал:

Кстати говоря, быть может не по теме, но я столкнулся с такой же штукой после обновы. Клац на кнопку Играть, дальше окно Завершение работы WOT

 

Кстати, а Вы не пробовали почитать всю тему и понять после каких сообщений игрока ему были указаны конкретные рекомендации по его проблеме? 

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

 

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

21 окт 2017 - 22:12 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Если по какой-нибудь причине Вы были не в курсе, то напоминаю: Ваша тема с вопросом сейчас в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

 

 

Ничто из рекомендаций не помогло. Скажите как достать логи?

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

Логи

[anonym_grUoH4eUShqd]

21 Окт 2017 - 22:50 пользователь Mityay26 сказал:

Логи

Вы переустанавливали клиент, а откуда тогда посторонний файл WoT_Integrity.bat? Сделайте нормально Как переустановить клиент игры?.

Проверьте обновления для Java и Adobe Flash Player , сделайте его через браузер Internet Explorer.

Возможно, нужно попробовать Как проверить жёсткий диск? на наличие системных ошибок.

Убедитесь, что игра запускается на видеокарте высокой производительности. При необходимости отключите интегрированную.

Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу обновлённый отчет WGCheck.

 

Изменено 22 октября, 2017 пользователем Гость

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

Хм... Могу оказаться не правым, но мне кажется что переустановка Java и AFP не требуется, поскольку эти программы автоматически обновляются через центр обновления. Клиент в процессе переустановки. В результате проверки диска ошибки выявлены не были. А насчет стороннего файла WoT_Integrity.bat, с помощью него я собрал сведения, которые запросил ЦПП.

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

22 Окт 2017 - 14:34 пользователь Mityay26 сказал:

Хм... Могу оказаться не правым, но мне кажется что переустановка Java и AFP не требуется, поскольку эти программы автоматически обновляются через центр обновления. Клиент в процессе переустановки. В результате проверки диска ошибки выявлены не были. А насчет стороннего файла WoT_Integrity.bat, с помощью него я собрал сведения, которые запросил ЦПП.

 

Java и AFP нужны для лончера игры и у Вас они не обновлены. Если игра не запустится после наших исправлений попробуйте сделать откат ОС до последнего обновления и прогоните проверку реестров утилитой, например, CCleaner. Изменено 22 октября, 2017 пользователем Гость

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

CCleaner работает. Т.е. автоматически раз в день делает плановую проверку и чистку. На данный момент формируется новый отчет WGCheck. Скажите, быть может есть еще какие нибудь альтернативы помимо отката?

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

Новый отчет

[anonym_grUoH4eUShqd]

22 Окт 2017 - 14:54 пользователь Mityay26 сказал:

CCleaner работает. Т.е. автоматически раз в день делает плановую проверку и чистку. На данный момент формируется новый отчет WGCheck. Скажите, быть может есть еще какие нибудь альтернативы помимо отката?

 

Видите ли, последнее время именно с ОС Вин10 возникает множество проблем, описанных в теме [Решение проблемы] Windows ucrtbase.dll has wrong version. Попробуйте оставить там сообщение с ситуацией, укажите ссылку на эту свою тему и прикрепите к нему свой последний отчёт. Возможно, автор темы сможет как-то прояснить ситуацию.

Мне по-прежнему кажется, что видеодрайвер не самый новый у Вас (Driver Date/Size: 07.04.2017)? Попробуйте поискать ещё раз и установить его начисто. Посмотрите совет модератора из темы Проблема запуска игры

Изменено 22 октября, 2017 пользователем Гость

[anonym_wRtcOrzDtIPh]

Касаемо версии видеодрайвера. Ноутбук. 2 чипа. Intel и NVIDIA. Вероятней всего дата указана интеловского.

Видимо придется делать откат системы. Поскольку помимо этой проблемы выявил ухудшение быстродействия системы в общем.

[anonym_grUoH4eUShqd]

22 Окт 2017 - 15:18 пользователь Mityay26 сказал:

Касаемо версии видеодрайвера. Ноутбук. 2 чипа. Intel и NVIDIA. Вероятней всего дата указана интеловского.

Видимо придется делать откат системы. Поскольку помимо этой проблемы выявил ухудшение быстродействия системы в общем.

Как выполнить диагностику компьютера и ускорить работу игры? и Как оптимизировать работу компьютера? посмотрите ещё такое...

[susanin__2015]

не запускается игра, появляется сообщение - "прекра

WoT_report.wgc

[susanin__2015]

"Прекращена работа программы WOT"

[anonym_grUoH4eUShqd]

22 окт 2017 - 15:33 пользователь susanin__2015 сказал:

не запускается игра, появляется сообщение - "прекра

 

Конечно, Вам бы лучше было создать свою тему с этим вопросом и отчётом...

Давайте для начала клиент избавим от модифицированных файлов:

Возможно, некорректное поведение из-за модификаций клиента, которые обнаружены в вашем отчёте.

Администрация не гарантирует корректную работу игрового клиента при установке игровых модов.

Все модификации клиента вы устанавливаете на свой страх и риск.

Удалите установленные модификации следующим образом:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\) и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры". http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_09_2016/msg-681983-0-25287200-1474640004_thumb.png

Проверьте наличие новых драйверов видеокарты (Ваш Driver Date/Size: 04.08.2015 ).  Как обновить драйвер графического адаптера Intel HD Graphics 

Может Вам пригодится тема их архива Что можно удалить из папки WoT? и Какие папки можно чистить от старого хлама в папке WoT.?.

          6. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net, которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

Если это не помогло, то переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

[susanin__2015]

помогло удаление папки wargaming.net

 

[anonym_hkMU3Ouhz6Ap]

Подскажите пожалуйста почему в игре после обновы вместо буков квадратики, тоесть все слова сложены с квадратиков, одним словом ничего не прочтеш.

 

Изменено 22 октября, 2017 пользователем Гость

[anonym_grUoH4eUShqd]

22 Окт 2017 - 19:29 пользователь romarionello сказал:

Подскажите пожалуйста почему в игре после обновы вместо буков квадратики, тоесть все слова сложены с квадратиков, одним словом ничего не прочтеш.

Возможно, некорректное поведение из-за модификаций клиента.

Администрация не гарантирует корректную работу игрового клиента при установке игровых модов.

Все модификации клиента вы устанавливаете на свой страх и риск.

Удалите установленные модификации следующим образом:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\) и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры". http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_09_2016/msg-681983-0-25287200-1474640004_thumb.png

Может Вам пригодится тема их архива Что можно удалить из папки WoT? и Какие папки можно чистить от старого хлама в папке WoT.?.

          6. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net, которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

Если это не помогло, то переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

Изменено 22 октября, 2017 пользователем Гость

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендации не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.