игра не запускается

[KOFERO]

после нажатия кнопки играть появляется сообщение о прекращении работы программы

 Имя события проблемыEX

  Имя приложения:worldoftanks.exe

  Версия приложения:0.9.20.125

  Отметка времени приложения:5996b443

  Имя модуля с ошибкой:StackHash_5861

  Версия модуля с ошибкой:0.0.0.0

  Отметка времени модуля с ошибкой:00000000

  Смещение исключенияCH_F9_FROM_ntdll+0x0003C8AC

  Код исключения:c0000005

  Данные исключения:00000008

  Версия ОС:6.3.9600.2.0.0.256.48

  Код языка:1049

  Дополнительные сведения 1:5861

  Дополнительные сведения 2:5861822e1919d7c014bbb064c64908b2

  Дополнительные сведения 3:5f25

  Дополнительные сведения 4:5f2531ae070278f893fa99352dadd49e

 

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=280262

 

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

[anonym_grUoH4eUShqd]

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Напоминаю: Вы находитесь в "Техническом разделе", где действуют определённые правила. Совместно с Правила игры  это Правила раздела "Технические вопросы". Можете с ними ознакомиться... Для корректного разбора ситуации у нас в разделе необходима дополнительная информация. Не сочтите за труд и прикрепите, пожалуйста, необходимые отчёты к своим ответам:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

​4. Если проблема заключается в появлении какой-либо ошибки, или же проблему сложно описать словами, к теме должен быть приложен скриншот или ссылка на реплей боя, который отражает проблему.

 

[KOFERO]

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   35,57К

WoT_report.wgc

[Next]

05 Сен 2017 - 23:07 пользователь KOFERO сказал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   35,57К

* Попробуйте удалить файлы настроек и кэш клиента клиента игры. 
1. Закройте клиент игры. 
2. Скачайте с нашего сайта архив wot_pref.zip. 
3. Разархивируйте и запустите bat-файл (с правами администратора), он автоматически удалит файлы настроек.   
После удаления запустите клиент игры и выставьте необходимые параметры игровых настроек заново.

 

* Переустановите всё необходимое ПО (в т.ч. и видеодрайвер) - World of Tanks не запускается

 

Отпишитесь по результату.

[KOFERO]

Здравствуйте ,всё сделал результат нулевой

[anonym_grUoH4eUShqd]

06 сен 2017 - 18:56 пользователь KOFERO сказал:

Здравствуйте ,всё сделал результат нулевой

 

Смотрите сами: 

1. Среди установленных программ: 

• ModPack Piranhas 0.9.15.2 
• Wotspeak ModPack 0.9.13 ver.0, версия 0.9.13.0 
• XVM, версия 6.4.0 
• Удалить MultiPack  
• А так же ASUS Smart Doctor, с которым не запускаются некоторые игры...

Т.к. все эти программы привязаны по пути к игре, то они запросто могут тянуть ошибки по реестрам. Удалите всё это через панель управления.

2. Видеодрайвер от 8/4/2015. Нужно обновить, тем более драйвер AMD Catalyst Control Center.

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

[KOFERO]

не помогло всё что нашёл удалил драйвер переустановил

[KOFERO]

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   174,94К

WoT_report.wgc

[KOFERO]

 

Имя события проблемы: BEX

  Имя приложения: worldoftanks.exe

  Версия приложения: 0.9.20.125

  Отметка времени приложения: 5996b443

  Имя модуля с ошибкой: StackHash_5861

  Версия модуля с ошибкой: 0.0.0.0

  Отметка времени модуля с ошибкой: 00000000

  Смещение исключения: PCH_42_FROM_ntdll+0x0003C8AC

  Код исключения: c0000005

  Данные исключения: 00000008

  Версия ОС: 6.3.9600.2.0.0.256.48

  Код языка: 1049

  Дополнительные сведения 1: 5861

  Дополнительные сведения 2: 5861822e1919d7c014bbb064c64908b2

  Дополнительные сведения 3: 5f25

  Дополнительные сведения 4: 5f2531ae070278f893fa99352dadd49e

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

06 Сен 2017 - 20:38 пользователь KOFERO сказал:

не помогло всё что нашёл удалил драйвер переустановил

 

Вы не удалили через панель управления ещё:

1. ModPack Piranhas 0.9.15.2  

2. Wotspeak ModPack 0.9.13 ver.0, версия 0.9.13.0    

3. XVM, версия 6.4.0  

4. Удалить MultiPack  

5. Jove's Mod Pack Extended 0.9.15.1, версия 26.8 от 26.07.2016  

Драйвер AMD Catalyst Control Center должен сам обновиться до актуальной версии, а вы его удалили...

Вы точно умеете обращаться с компьютером? Не нужно так много сообщений. Свои посты можно "Изменять" и проводить корректирование текста.

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

Изменено 6 сентября, 2017 пользователем Гость

[anonym_w4dz6udNnBEH]

05 Сен 2017 - 20:31 пользователь KOFERO сказал:

после нажатия кнопки играть появляется сообщение о прекращении работы программы

 Имя события проблемыEX

  Имя приложения:worldoftanks.exe

  Версия приложения:0.9.20.125

  Отметка времени приложения:5996b443

  Имя модуля с ошибкой:StackHash_5861

  Версия модуля с ошибкой:0.0.0.0

  Отметка времени модуля с ошибкой:00000000

  Смещение исключенияCH_F9_FROM_ntdll+0x0003C8AC

  Код исключения:c0000005

  Данные исключения:00000008

  Версия ОС:6.3.9600.2.0.0.256.48

  Код языка:1049

  Дополнительные сведения 1:5861

  Дополнительные сведения 2:5861822e1919d7c014bbb064c64908b2

  Дополнительные сведения 3:5f25

  Дополнительные сведения 4:5f2531ae070278f893fa99352dadd49e

 

Ознакомьтесь с заявлением о конфиденциальности в Интернете:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=280262

 

Если заявление о конфиденциальности в Интернете недоступно, ознакомьтесь с его локальным вариантом:

  C:\Windows\system32\ru-RU\erofflps.txt

 

Добрый день! Была аналогичная ситуация с тем же кодом ошибки. WGcheck 2.6.0 автоматически решил проблему. Суть в поврежденных файлах игры. Вы "винду" не меняли!? Или не копировали клиент игры на другой жесткий диск!? 

Файл диагностики WGcheck прикреплен.

 

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора на рекомендации не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.