9.19 Не работает голосовая связь.

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

после обновления накрылась игровая связь, в рк все норм а в игре...

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Май 2017 - 18:36 пользователь maks_wesson сказал:

после обновления накрылась игровая связь, в рк все норм а в игре...

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Не сочтите за труд и предоставьте, пожалуйста, необходимые отчёты в свою тему согласно требованиям:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

вот

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Май 2017 - 19:24 пользователь maks_wesson сказал:

вот

 

У вас множество ошибок клиента. Если есть возможность, то самое простое и быстрое для вас будет переустановить игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме, - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

30 Май 2017 - 19:30 пользователь NEVEGDA сказал:

 

У вас множество ошибок клиента. Если есть возможность, то самое простое и быстрое для вас будет переустановить игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?. После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме, - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

спасибо за отзыв, сейчас попробую

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Май 2017 - 19:36 пользователь maks_wesson сказал:

спасибо за отзыв, сейчас попробую

 

И ещё... Попробуйте установить игру на системный диск.

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   22,95К  переустановил клиент, не помогло

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 Май 2017 - 09:13 пользователь maks_wesson сказал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/script.gif   WoT_report.wgc   22,95К  переустановил клиент, не помогло

 

Я даже не знаю, что вам сказать... Отчёт клиента просто ужасный. Ошибка на ошибке... Как вы переустанавливали клиент? Он весь битый. Вы, случайно его не с флешки ставите? Я первый раз вижу такой страшный отчёт после переустановки (со слов пользователя).

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

31 Май 2017 - 09:33 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Я даже не знаю, что вам сказать... Отчёт клиента просто ужасный. Ошибка на ошибке... Как вы переустанавливали клиент? Он весь битый. Вы, случайно его не с флешки ставите? Я первый раз вижу такой страшный отчёт после переустановки (со слов пользователя).

 

удалял танки программой revo unitstaller, она даже реестр чистит от ввсего мусора, и на диске ничего не осталось и поставил на закачку танки, скорость была ужасной и качалось всю ночь

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 Май 2017 - 10:28 пользователь maks_wesson сказал:

удалял танки программой revo unitstaller, она даже реестр чистит от ввсего мусора, и на диске ничего не осталось и поставил на закачку танки, скорость была ужасной и качалось всю ночь

К сожалению, ваш клиент установился просто ужасно. Вы это уже поняли. У вас есть возможность получить клиент от друзей на флешке? И ещё: добавьте файл подкачки первое рекомендуемое значение после 2 гб. Проверьте системный диск на наличие ошибок и битых секторов.

Изменено 31 мая, 2017 пользователем Гость

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

31 Май 2017 - 10:31 пользователь NEVEGDA сказал:

К сожалению, ваш клиент установился просто ужасно. Вы это уже поняли. У вас есть возможность получить клиент от друзей на флешке? И ещё: добавьте файл подкачки первое рекомендуемое значение после 2 гб. Проверьте системный диск на наличие ошибок и битых секторов.

 

я почищу комп программой advanced system care от  ошибок битых ярликов,  папок и т.д..на флешке получить не смогу скачаю с основного сайта вечером, а с файлом подкачки не понял

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 Май 2017 - 10:42 пользователь maks_wesson сказал:

я почищу комп программой advanced system care от  ошибок битых ярликов,  папок и т.д..на флешке получить не смогу скачаю с основного сайта вечером, а с файлом подкачки не понял

Воспользуйтесь советом поддержки Как оптимизировать работу компьютера? для улучшения работоспособности вашего компьютера для начала. Возможно, некоторые показатели после этого вас приятно удивят... Уделите особое внимание поиску  и исправлению ошибок как на системном диске так и на диске с игрой. Проверьте файл подкачки и переместите его на не системный диск. У вас 2 Гб ОЗУ, поставьте файл подкачки не меньше этого значения и на не системный диск.

Изменено 31 мая, 2017 пользователем Гость

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

31 Май 2017 - 10:46 пользователь NEVEGDA сказал:

Воспользуйтесь советом поддержки Как оптимизировать работу компьютера? для улучшения работоспособности вашего компьютера для начала. Возможно, некоторые показатели после этого вас приятно удивят... Уделите особое внимание поиску  и исправлению ошибок как на системном диске так и на диске с игрой. Проверьте файл подкачки и переместите его на не системный диск. У вас 2 Гб ОЗУ, поставьте файл подкачки не меньше этого значения и на не системный диск.

 

все пункты кроме оптимизации и проверки виндовс выполнены, проверю комп на вирусы и начну скачивание, но качается долго очень 

[anonym_grUoH4eUShqd]

31 Май 2017 - 16:37 пользователь maks_wesson сказал:

все пункты кроме оптимизации и проверки виндовс выполнены, проверю комп на вирусы и начну скачивание, но качается долго очень 

Проверьте настройки загрузки: в экране запуска игры выберите справа вверху "Настройки", "Обновление" установите скорость загрузки "без ограничения", разрешите предварительное скачивание и раздачу. На время скачивания клиента отключите антивирус (вы же будете качать с официального сайте через установщик). Проверьте настройки роутера. Если есть возможность используйте кабель на прямую.

Может пригодится тема из нашего раздела [Для тех, у кого маленькая скорость интернет-соединения] Обновление игры через uTorrent клиент.

Изменено 31 мая, 2017 пользователем Гость

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

31 Май 2017 - 19:07 пользователь NEVEGDA сказал:

Проверьте настройки загрузки: в экране запуска игры выберите справа вверху "Настройки", "Обновление" установите скорость загрузки "без ограничения", разрешите предварительное скачивание и раздачу. На время скачивания клиента отключите антивирус (вы же будете качать с официального сайте через установщик). Проверьте настройки роутера. Если есть возможность используйте кабель на прямую.

Может пригодится тема из нашего раздела [Для тех, у кого маленькая скорость интернет-соединения] Обновление игры через uTorrent клиент.

 

скачал и зашел в игру, обычно загружало в бой 5-10 сек до начало боя а после обновы недавной вообще не мог зайти, кидало с боя и писало связь прервана и после возвращения игра лагала, но сейчас такой проблемы нет, но проблема с голосовой связью осталась

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

я сделал все что было в списке и проверил комп на вирус дк. вебом тоже, качаю с основного сайта играю без модов

[dima2000www]

У нас (минимум у 3 человек)тоже токое проблема.

[anonym_eDSUwBJ2KI0K]

01 Июн 2017 - 19:27 пользователь dima2000www сказал:

У нас (минимум у 3 человек)тоже токое проблема.

 

отправил заявку в ЦПП надеюсь хоть рассмотрять ее а не закроют просто

[anonym_grUoH4eUShqd]

Ответ автора с запрошенными данными не предоставлен, поэтому решить вопрос в пределах форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.