9.19 Лаги, телепорты, зависания.

[anonym_z4XGuwmqSk8z]

30 Май 2017 - 13:37 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Я по прежнему вижу XVM и ещё кое-что... Вы можете переустановить клиент, если не можете избавиться от модификаций?

Переустановлю игру заново скачаю с оф сайта отпишусь по результату

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Май 2017 - 17:22 пользователь fapesh сказал:

Переустановлю игру заново скачаю с оф сайта отпишусь по результату

 

Пожалуйста, сделайте всё правильно: переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?. Проверьте через панель управления нет ли среди установленных программ XVM?

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме, - удалось ли избавиться от проблемы. Если не поможет прикрепите к своему ответу  обновлённый отчет WGCheck.

[BbIPYbALO]

30 Май 2017 - 14:22 пользователь fapesh сказал:

Переустановлю игру заново скачаю с оф сайта отпишусь по результату

завис на карте Песчаная река

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Май 2017 - 17:30 пользователь BbIPYbALO сказал:

завис на карте Песчаная река

 

Уважаемый игрок! Вы очень невнимательны или вам лень воспользоваться поисковиком по форуму...

Застрял на Песчаной реке 

Застревание на карте "песчаная река"

 

[anonym_z4XGuwmqSk8z]

Сегодня до грузилось какое то обновление и все стало нормально работать. Спасибо за помощь!

[anonym_grUoH4eUShqd]

Замечательно... Вопрос решился. Однако, прошу принять к сведению, что если такое уже появилось - значит есть некоторые ошибки в установленном клиенте и они обязательно проявятся ещё. Так что до новых встреч у нас в разделе... Всем участникам темы спасибо за правильные ответы и помощь. Приятной Вам всем игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck и отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.))  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.