Какие-то задержки и рывки...

[anonym_grUoH4eUShqd]

21 Май 2017 - 00:49 пользователь sfr865 сказал:

Непонятные задержки и рывки во время игры сегодня вечером у меня только?

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! В настоящий момент все сервера работают в штатном режиме. Если у вас наблюдаются какие-то сетевые проблемы, пожалуйста, оформите свою тему согласно требованиям:

Пользователь сказал:

 http://i.piccy.info/i9/a6fe3092f8db8984f434f74b5ecc90f8/1493726052/2986/1142392/i35086_1_.pngТребования к темам, создаваемым в разделе:

1. В сообщение автора должна быть четко и понятно описана проблема, с которой столкнулся пользователь. Не рекомендуется выражать свои эмоции, расписывать огромные сочинения и рассказы или описывать проблему в двух словах, иначе разобраться в проблеме будет тяжелее, так как, именно от того, как Вы распишите Вашу проблему - зависит быстрота и точность ее решения.
2. К сообщению должен быть прикреплен отчет программы WGCheck, а также:
   • отчет о трассировке программой PingPlotter (инструкция) - если проблема сетевая (лаги, высокий пинг, "телепорты", задержки, проблемы с подключением к серверам и т.п.).

 

 

[anonym_wTy0yR1aYQuY]

21 Май 2017 - 05:02 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! В настоящий момент все сервера работают в штатном режиме. Если у вас наблюдаются какие-то сетевые проблемы, пожалуйста, оформите свою тему согласно требованиям:

 

 

Хммм....

а сегодня с утра - нету никаких лагов...

мистика какая-то...

[anonym_grUoH4eUShqd]

21 Май 2017 - 09:06 пользователь sfr865 сказал:

Хммм....

а сегодня с утра - нету никаких лагов...

мистика какая-то...

Бывает...

Хорошо, что ваш вопрос разрешился. Всем участникам темы спасибо за правильные ответы и помощь. Приятной Вам всем игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. (Как отправить заявку в ЦПП? или Как отправить заявку в ЦПП)

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке (отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Тема закрыта.