Спор с ЦПП

[RenamedUser_78559289]

День добрый.

В случае, если с ЦПП возник спор, возможно ли проблему поднять на более высокий уровень? Кто курирует ЦПП и возможно ли с ним связаться?

Тему создаю тут, потому что отдельного раздела, соответствующего моему вопросу, на форуме нет. 

[Coperfield87]

27 Апр 2017 - 01:30 пользователь D____S сказал:

День добрый.

В случае, если с ЦПП возник спор, возможно ли проблему поднять на более высокий уровень? Кто курирует ЦПП и возможно ли с ним связаться?

Тему создаю тут, потому что отдельного раздела, соответствующего моему вопросу, на форуме нет. 

Опишите Вашу проблему

[RenamedUser_78559289]

26 Апр 2017 - 21:34 пользователь Coperfield87 сказал:

Опишите Вашу проблему

Не думаю, что это разумно выносить на форум. 

[ZloyBut]

26 Апр 2017 - 21:30 пользователь D____S сказал:

День добрый.

В случае, если с ЦПП возник спор, возможно ли проблему поднять на более высокий уровень? Кто курирует ЦПП и возможно ли с ним связаться?

Тему создаю тут, потому что отдельного раздела, соответствующего моему вопросу, на форуме нет. 

При получении ответа на вашу заявку вы должны видеть опрос типа - Закрыть заявку, Дополнить и т.д.

Емнип, там должен быть пункт - Пожаловаться. Такие заявки передаются на более высокий уровень ЦПП.  

Или просто не закрывайте несколько раз - это тоже передаст вашу заявку другим специалистам.

А вообще - ЦПП единственный источник для работы с клиентами.

Однако учтите - если ваше желание выходит за пункты нарушения Правил игры, то они останутся без рассмотрения на любом уровне.

Изменено 26 апреля, 2017 пользователем ZloyBut

[RenamedUser_78559289]

26 Апр 2017 - 21:37 пользователь ZloyBut сказал:

При получении ответа на вашу заявку вы должны видеть опрос типа - Закрыть заявку, Дополнить и т.д.

Емнип, там должен быть пункт - Пожаловаться. Такие заявки передаются на более высокий уровень ЦПП.  

Или просто не закрывайте несколько раз - это тоже передаст вашу заявку другим специалистам.

А вообще - ЦПП единственный источник для работы с клиентами.

 

Про пожаловаться не знал, посмотрю, спасибо.

Касательно "Переоткрыть", там просто разные сотрудники копипастят

[anonym_xpAOTiSK5cOF]

Жалобы на ЦПП подаются ...ВНЕЗАПНО в ЦПП.

пожалуста.

 

ps. Случаи обжалования решений ЦПП известны, но взрослые умные, адекватные люди, способные доказать свою правоту и так прекрасно знают куда нужно писать и никогда не задают подобных вопросов на форуме.

За всю историю форума с 2011 года я не знаю ни одного случая, чтобы человек спросил "Куда мне писать?" а потом пришел и сказал - "ура ребята, передо мной извинились и все компенсировали" ни одного.

Это я вам написал, что бы вы были немножко реалистом.

[ZloyBut]

26 Апр 2017 - 21:39 пользователь D____S сказал:

Про пожаловаться не знал, посмотрю, спасибо.

Касательно "Переоткрыть", там просто разные сотрудники копипастят

Ну - это и есть обработка разными отделами.

Если уже получили несколько одинаковых ответов, то дальше вы вряд-ли что-то добьетесь. Увы. Не все желания пользователей ЦПП обязан выполнять. Все строго в рамках правил игры. 

[Parasit]

а если ПЕРМАНЕНТНО забаненый игрок все равно играет тоже в ЦПП писАть?

[Гость Superman]

26 Апр 2017 - 21:30 пользователь D____S сказал:

День добрый.

В случае, если с ЦПП возник спор, возможно ли проблему поднять на более высокий уровень? Кто курирует ЦПП и возможно ли с ним связаться?

Тему создаю тут, потому что отдельного раздела, соответствующего моему вопросу, на форуме нет. 

 

Все жалобы на работу Центра Поддержки необходимо направлять в Центр Поддержки Пользователей. Звучит странно, но так и есть.

 

Тема закрыта.