Компетентная помощь

[anonym_s8WSUbJI8qGC]

Котаны, 2ю неделю не могу играть изза лагов и фризов. Пинг скачет до 300, а если не скачет, то горит красная лампочка по кд. Как можно помочь моему горю, а горю я постоянно. Поможите

[_Jinne]

Сменить провайдера и пропылесосить нотбук

[YoungDeyTi]

18 Апр 2017 - 19:23 пользователь TBOP4ECTBO_KOTA сказал:

Котаны, 2ю неделю не могу играть изза лагов и фризов. Пинг скачет до 300, а если не скачет, то горит красная лампочка по кд. Как можно помочь моему горю, а горю я постоянно. Поможите

 

Уважаемый игрок.

1. Cделайте трассировку до игрового сервера программой PingPlotter.

Прикрепите отчёт формата рр2 в, созданной Вами теме.

 

Заархивируйте данный отчёт и прикрепите его через “Расширенную форму”.

Инструкцию по использованию программы можно найти здесь.

 

1. login.p1.worldoftanks.net для первого сервера;
2. login.p2.worldoftanks.net для второго сервера;
3. login.p3.worldoftanks.net для третьего сервера;
4. login.p4.worldoftanks.net для четвертого сервера
5. login.p5.worldoftanks.net для пятого сервера;
6. login.p6.worldoftanks.net для шестого сервера;
7. login.p7.worldoftanks.net для седьмого сервера;
8. login.p8.worldoftanks.net для восьмого сервера;
9. login.p9.worldoftanks.net для девятого сервера.
10. login.p10.worldoftanks.net для деcятого сервера

 

2. Прикрепите файлы файлы DxDiag и Python.log, которые необходимы для диагностирования Вашей проблемы.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Запрошенные данные от автора темы не были предоставлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.