Добрый вечер

[anonym_0oTfsfPwdMXV]

Добрый вечер. Поддал заявку в тех поддержку 21 день назад! ДО СИХ ПОР В ОЧЕРЕДИ. Можно узнать, сколько ждать необходимо?

[PageUp_]

103 боя, заведи себе новый акк, за 21 день накатал бы уже кучу боев

[anonym_0oTfsfPwdMXV]

08 Апр 2017 - 23:26 пользователь PageUp_ сказал:

103 боя, заведи себе новый акк, за 21 день накатал бы уже кучу боев

 

Мой основной аккаунт был взломан, пока его не восстановят я буду с этого аккаунта

[KPbIM_2014]

08 Апр 2017 - 23:21 пользователь TYWKAH98 сказал:

Добрый вечер. Поддал заявку в тех поддержку 21 день назад! ДО СИХ ПОР В ОЧЕРЕДИ. Можно узнать, сколько ждать необходимо?

 

тут написано до пяти дней рассмотрение заявок

[anonym_grUoH4eUShqd]

08 Апр 2017 - 23:21 пользователь TYWKAH98 сказал:

Добрый вечер. Поддал заявку в тех поддержку 21 день назад! ДО СИХ ПОР В ОЧЕРЕДИ. Можно узнать, сколько ждать необходимо?

 

Приветствую!

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Закрыто.