Очень важная информация

[___KUTUZ___]

Уже неделю лагают серваки причем все и в основном вечером. Онлайн в игре на выходных меньше 600к. 

Это успех товарищи. 

Проблему найти не в силах, сообщить игрокам о наличии проблем так же сложно , уж лучше занять ЦПП и форум вайном.

А про то ,что проблеме уже около недели ..... щито поделать варгейминг жи проффисианальная каманда во все и всегда

Каждого ждет рубикон  

[F1ne1989]

у меня, у самого просто горит от этого!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

08 Апр 2017 - 21:13 пользователь Patriot4468 сказал:

Уже неделю лагают серваки причем все и в основном вечером. Онлайн в игре на выходных меньше 600к. 

Это успех товарищи. 

Проблему найти не в силах, сообщить игрокам о наличии проблем так же сложно , уж лучше занять ЦПП и форум вайном.

А про то ,что проблеме уже около недели ..... щито поделать варгейминг жи проффисианальная каманда во все и всегда

Каждого ждет рубикон  

 

Приветствую!

Уважаемый  игрок!

Спасибо за предоставленную информацию. Данная проблема имеет место, о ней известно и над её решением работают. На данный момент проводится мониторинг ситуации и сбор информации. Мы будем благодарны за помощь техническими данными отчётов. Следите за новостями на портале игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите ситуацию в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

 

Закрыто.

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем Гость