Премиум аккаунт

[M1hal1ch]

Добрый день.

 

Следующий вопрос - будет ли компенсирован вчерашний день купленного премиума из-за лагов/фризов ? Играть вчера было невозможно. Деньги потрачены впустую.

Насчёт сегодняшнего дня, задам вопрос попозже, только ещё зашёл в игру, посмотрю.

Если будет компенсация, то желательно ПА не продлевать, а компенсировать его кодом у кого он был, потому как многим ПА на рабочей неделе не нужен.

 

Спасибо.

 

[anonym_vPUAGY5KQLdL]

Компенсация не предусмотрена

[anonym_gewYBob9NeDo]

врядли компенсируют.  

[anonym_hP39F5ZHikql]

Лагает уже второй месяц, особенно видно в пик нагрузки, раньше такого не было

[M1hal1ch]

08 Апр 2017 - 11:21 пользователь alexius сказал:

Компенсация не предусмотрена

 

Это ответ службы поддержки пользователей ?

[JulyCaesar]

Тут на кучу тем только один Орк отписался,признавая проблему.Остальные разрабогвардейцы демонстративно игнорили темы о лагах,а ты хочешь компенсацию.

[M1hal1ch]

Печально, что так относятся...

[heshov]

у меня премя не было но вчера зашел вечером в игру и удивился,каким то чудом у меня активировался прем акк!внимание вопрос!откуда он взялся?говорю сразу не донатил подарков не принимал и прочее

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

08 Апр 2017 - 14:19 пользователь M1hal1ch сказал:

Добрый день.

Следующий вопрос - будет ли компенсирован вчерашний день купленного премиума из-за лагов/фризов ? Играть вчера было невозможно. Деньги потрачены впустую.

Насчёт сегодняшнего дня, задам вопрос попозже, только ещё зашёл в игру, посмотрю.

Если будет компенсация, то желательно ПА не продлевать, а компенсировать его кодом у кого он был, потому как многим ПА на рабочей неделе не нужен.

Спасибо.

 

08 Апр 2017 - 14:21 пользователь alexius сказал:

Компенсация не предусмотрена

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемый игрок! Ответ дан и является верным. Спасибо за предоставленную информацию. Всем участникам темы спасибо за помощь. Приятной Вам всем игры.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.

Изменено 8 апреля, 2017 пользователем Гость