проблемы с клиентом

[__JI_X_B_C__]

всем доброго дня. у меня стоит чистый клиент недавно качал. ни чего не ставил в него ни модов ну совсем ни чего. и пару тройку дней назад клиент просто стал тупить. при выходе из боя в ангар просто крутилась шестеренка с надписью обновление экипажа и постоянно приходилось перезапускать клиент. а теперь другая проблема не пускает в бой весит на экране загрузки и все. даже перезагрузка клиента не помогает. пока не закончится бой. подскажите как и чем это исправить

[AlekxIV83]

прикладывай файлы

 

[__JI_X_B_C__]

01 Апр 2017 - 09:43 пользователь AlekxIV83 сказал:

прикладывай файлы

 

 

какие

[anonym_grUoH4eUShqd]

01 Апр 2017 - 09:31 пользователь wadino сказал:

всем доброго дня. у меня стоит чистый клиент недавно качал. ни чего не ставил в него ни модов ну совсем ни чего. и пару тройку дней назад клиент просто стал тупить. при выходе из боя в ангар просто крутилась шестеренка с надписью обновление экипажа и постоянно приходилось перезапускать клиент. а теперь другая проблема не пускает в бой весит на экране загрузки и все. даже перезагрузка клиента не помогает. пока не закончится бой. подскажите как и чем это исправить

 

Приветствую всех!

Уважаемый игрок, пожалуйста, прикрепите файлы  файл DxDiag и Python.log, которые необходимы для оказания вам посильной помощи.

[__JI_X_B_C__]

такие?

DxDiag.txt

WoTLauncher.log

python.log

Изменено 1 апреля, 2017 пользователем wadino

[Pashacvet]

добрый день, тоже проблема с игрой. уже поставила на другой диск. клиент абсолютно чистый, удаляла папку варгейминг в скрытых папках \AppData\Roaming, при входе в бой игра вылетает, или при выходе в ангар тоже вылетает.

 

python.log

DxDiag.txt

WoTLauncher.rar

Изменено 1 апреля, 2017 пользователем KNika2005

[Pashacvet]

 

а вот WoTLauncher.log  не могу сюда загрузить 

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

01 Апр 2017 - 12:51 пользователь KNika2005 сказал:

добрый день, тоже проблема с игрой. уже поставила на другой диск. клиент абсолютно чистый, удаляла папку варгейминг в скрытых папках \AppData\Roaming, при входе в бой игра вылетает, или при выходе в ангар тоже вылетает.

 

 

Приветствую!

Попробуйте сделать рекомендацию:

1. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net, которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

2. Проверьте диск на котором установлена игра на системные ошибки

3. Попробуйте потом выполнить перерегистрацию системных библиотек

1) Скачайте архив с нашего сайта.

2) Распакуйте его и запустите bat-файл (в некоторых случаях требуется запустить файл с правами администратора).

3) Перезагрузите компьютер и запустите лончер игры.

Если не поможет - удалить и переставить библиотеки начисто Клиент игры закрывается при запуске. а также DirectX, 

4. Обновите Adobe Flash Player до последней версии с сайта производителя.

        Обновлять/устанавливать Adobe Flash Player желательно через браузер Internet Explorer. 

• Нажмите на ссылку либо скопируйте её и вставьте в адресную строку браузера Internet Explorer.
• На загрузившейся странице уберите галочки и нажмите кнопку Установить сейчас.
• Сохраните файл и следуйте инструкциям установщика.

Переустановите Java. Для этого загрузите Java с сайта производителя или с нашего сервера.

Проверьте актуальность проблемы. Отпишитесь здесь о результатах.

[anonym_grUoH4eUShqd]

01 Апр 2017 - 09:31 пользователь wadino сказал:

всем доброго дня. у меня стоит чистый клиент недавно качал. ни чего не ставил в него ни модов ну совсем ни чего. и пару тройку дней назад клиент просто стал тупить. при выходе из боя в ангар просто крутилась шестеренка с надписью обновление экипажа и постоянно приходилось перезапускать клиент. а теперь другая проблема не пускает в бой весит на экране загрузки и все. даже перезагрузка клиента не помогает. пока не закончится бой. подскажите как и чем это исправить

 

Сделайте нормально Как оптимизировать работу компьютера? 

[__JI_X_B_C__]

писал еще в тех поддержку они дали программу WGCheck для проверки. вот эта программа обнаружила поврежденные файлы в клиенте и не достающие . короче докачивала эта программа 1.7 гб. попробую потом отпишу что да как

 

[anonym_grUoH4eUShqd]

02 Апр 2017 - 12:23 пользователь wadino сказал:

писал еще в тех поддержку они дали программу WGCheck для проверки. вот эта программа обнаружила поврежденные файлы в клиенте и не достающие . короче докачивала эта программа 1.7 гб. попробую потом отпишу что да как

 

Запрошенные данные не были предоставлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.