ЛАГИ

[anonym_grUoH4eUShqd]

 

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемые  игроки!

Давайте вспомним, что этот раздел предназначен для сбора полезной информации и помощи не только игрокам, но и техподдержке. И уж совсем не предназначен для оскорблений соседа по игре или его тролление и флуду. Большая просьба соблюдать Правила раздела "Технические вопросы".

Для оперативной помощи в нашем разделе есть темы:

1. Проблемы с FPS в 9.17.1: сбор информации

2. Потеря пакетов, высокий пинг в игре.

Темы курируются лучшими специалистами в своём роде. Разместите информацию согласно требований авторов и получайте разъяснения.

В связи с тем, что темы явно соответствуют проблемам, поднятым тут, предлагаю всем желающим получить консультации или помощь разместить свои посты с прикреплением файлов, необходимых для оказания посильной помощи, в соответствующей теме из выбора выше.

Уважаемый игрок Azis3333!

Пожалуйста, сделайте трассировку до игрового сервера программой PingPlotter 

​Заархивируйте данный отчёт и прикрепите его через “Расширенную форму”. Инструкцию по использованию программы можно найти Как установить и настроить PingPlotter? или  здесь

login.p1.worldoftanks.net для первого сервера;

login.p2.worldoftanks.net для второго сервера;

login.p3.worldoftanks.net для третьего сервера;

login.p4.worldoftanks.net для четвертого сервера

login.p5.worldoftanks.net для пятого сервера;

login.p6.worldoftanks.net для шестого сервера;

login.p7.worldoftanks.net для седьмого сервера;

login.p8.worldoftanks.net для восьмого сервера;

login.p9.worldoftanks.net для девятого сервера,

login.p10.worldoftanks.net для десятого сервера.

Трассировку делайте 30 минут минимум, одновременно играя. 

Прикрепите файлы DxDiag и Python.log, а так же отчёт WGCheck , отчет трассировки (заархивированный) формата рр2 в этой теме.

 

Изменено 2 апреля, 2017 пользователем Гость

[anonym_grUoH4eUShqd]

02 Апр 2017 - 18:56 пользователь NEVEGDA сказал:

Приветствую всех участников дискуссии!

Уважаемые  игроки!

Давайте вспомним, что этот раздел предназначен для сбора полезной информации и помощи не только игрокам, но и техподдержке. И уж совсем не предназначен для оскорблений соседа по игре или его тролление и флуду. Большая просьба соблюдать Правила раздела "Технические вопросы".

Прикрепите файлы DxDiag и Python.log, а так же отчёт WGCheck , отчет трассировки (заархивированный) формата рр2 в этой теме.

Запрошенные данные не были предоставлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.