Не заходит игра.

[anonym_4O1EskFQDZTR]

Встала проблема с входом в игру с кнопки играть, заходит только в безопасном режиме. Если же с кнопки "играть", загружается далее ввод логина и пароля и выскакивает окно что требуется обновление.  Данная проблема появилась с предыдущим обновлением, использовал только баттл-ассистант и мод для игры на евро-сервере. С удалением папки res_mods проблема не уходит. загрузкой файла для очистки клиента проблема не решилась. Получается что нужно сносить весь клиент? 

[_CLASS_]

отдохни значит

 

[KPbIM_2014]

30 Мар 2017 - 22:07 пользователь karakipsak сказал:

Встала проблема с входом в игру с кнопки играть, заходит только в безопасном режиме. Если же с кнопки "играть", загружается далее ввод логина и пароля и выскакивает окно что требуется обновление.  Данная проблема появилась с предыдущим обновлением, использовал только баттл-ассистант и мод для игры на евро-сервере. С удалением папки res_mods проблема не уходит. загрузкой файла для очистки клиента проблема не решилась. Получается что нужно сносить весь клиент?

 

Чисть кэш игры и проверь целостность. И не надо клиент сносить

[anonym_4O1EskFQDZTR]

30 Мар 2017 - 22:09 пользователь KPbIM_RU_2014 сказал:

 

Чисть кэш игры и проверь целостность. И не надо клиент сносить

 

кэш очищен, настройки сброшены. а проблема не решилась. файл wot_pref.dat скачал и этим чистил, или как по другому нужно?

[KPbIM_2014]

30 Мар 2017 - 22:13 пользователь karakipsak сказал:

 

кэш очищен, настройки сброшены. а проблема не решилась. файл wot_pref.dat скачал и этим чистил, или как по другому нужно?

 

да, проверяй на целостность https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/361

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Мар 2017 - 22:07 пользователь karakipsak сказал:

Встала проблема с входом в игру с кнопки играть, заходит только в безопасном режиме. Если же с кнопки "играть", загружается далее ввод логина и пароля и выскакивает окно что требуется обновление.  Данная проблема появилась с предыдущим обновлением, использовал только баттл-ассистант и мод для игры на евро-сервере. С удалением папки res_mods проблема не уходит. загрузкой файла для очистки клиента проблема не решилась. Получается что нужно сносить весь клиент? 

 

Приветствую всех!

Уважаемый игрок, пожалуйста, прикрепите файлы  файл DxDiag и Python.log, которые необходимы для оказания вам посильной помощи.

[anonym_4O1EskFQDZTR]

30 Мар 2017 - 22:26 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Приветствую всех!

Уважаемый игрок, пожалуйста, прикрепите файлы  файл DxDiag и Python.log, которые необходимы для оказания вам посильной помощи.

готово http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   python.log   980,06К http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   DxDiag.txt   40,55К

[anonym_grUoH4eUShqd]

30 Мар 2017 - 22:33 пользователь karakipsak сказал:

готово http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   python.log   980,06К http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   DxDiag.txt   40,55К

 

Попробуйте проделать рекомендацию:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\) и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры".
5. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net, которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

Если это не помогло, то переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме, - удалось ли избавиться от проблемы.

[anonym_4O1EskFQDZTR]

30 Мар 2017 - 22:38 пользователь NEVEGDA сказал:

 

Попробуйте проделать рекомендацию:

1. Закройте клиент World of Tanks.
2. Скачайте с нашего сайта: ссылка на архив
3. Распакуйте архив, поместите bat-файл в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks\) и запустите его и дождитесь результата выполнения программы.
4. Воспользуйтесь восстановлением клиента при запуске игры. В окне запуска игры выберите "Настройки", "Поддержка", "Проверить и восстановить целостность игры".
5. Рекомендация для максимальной очистки кэш игры:

Попробуйте удалить папку wargaming.net, которая находится здесь (обязательно закройте клиент игры перед выполнением данной операции):

Vista/7 C:\Users\UserName\AppData\Roaming(папка AppData является скрытой папкой)

XP C:\Documents and Settings\UserName\Application Data\wargaming.net\

Чтобы попасть в эту папку, не изменяя настроек видимости, введите в строку адреса проводника следующее:%appdata% (Или же воспользуйтесь TotalCommander)

После удаления файла выставьте параметры графики заново.

         6. Запустите клиент игры, проверьте актуальность проблемы.

Если это не помогло, то переустановите игровой клиент, следуя данным инструкциям: Как переустановить клиент игры?

После того, как Вы проделаете описанные выше действия,  отпишитесь, пожалуйста, в этой теме, - удалось ли избавиться от проблемы.

сделал всё, кроме переустановки клиента. Проблема не решилась, буду ждать 0.9.18 версии может она решит проблему. всё таки батлл ассистант там будет встроен в клиент. если не исправится придется снести игру

[kaTok43rus]

30 Мар 2017 - 22:07 пользователь karakipsak сказал:

Встала проблема с входом в игру с кнопки играть, заходит только в безопасном режиме. Если же с кнопки "играть", загружается далее ввод логина и пароля и выскакивает окно что требуется обновление.  Данная проблема появилась с предыдущим обновлением, использовал только баттл-ассистант и мод для игры на евро-сервере. С удалением папки res_mods проблема не уходит. загрузкой файла для очистки клиента проблема не решилась. Получается что нужно сносить весь клиент? 

 

Здравствуйте!

Приложите к теме файлы WoTLauncher.cfg и version.xml - они находятся в корневом каталоге игры. Файлы необходимо предварительно заархивировать.

Сделайте скриншот экрана входа в игру при запуске в безопасном и обычном режимах и приложите к теме.

Не забудьте затереть на скриншоте е-мейл!

 

[anonym_4O1EskFQDZTR]

30 Мар 2017 - 23:31 пользователь kaTok43rus сказал:

 

Здравствуйте!

Приложите к теме файлы WoTLauncher.cfg и version.xml - они находятся в корневом каталоге игры. Файлы необходимо предварительно заархивировать.

Сделайте скриншот экрана входа в игру при запуске в безопасном и обычном режимах и приложите к теме.

Не забудьте затереть на скриншоте е-мейл!

 

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   wot launcher and version.zip   1002байт http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   вход в игру.zip   325,41К  , в безопасном режиме заходит, скрины делать не стал

[kaTok43rus]

31 Мар 2017 - 01:55 пользователь karakipsak сказал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   wot launcher and version.zip   1002байт http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   вход в игру.zip   325,41К  , в безопасном режиме заходит, скрины делать не стал

 

Попробуйте при входе в обычном и безопасном режимах нажать на кнопку выбора сервера из списка, чтобы убедиться, что вы в обоих случаях пытаетесь зайти на ру-кластер.

Хотя раз в безопасном вы заходите - то в нем точно на РУ-кластер идете и проверять не надо, проверьте только обычный режим входа в игру

Если в обычном режиме вы пытаетесь войти на ру-кластер - тогда сделайте отчет и восстановление клиента игры программой WGCheck. Если после восстановления ситуация не изменится - отчет прикрепите к теме.

Если при входе в игру в обычном режиме игра пытается соединиться с серверами на евро-кластере - напишите, каким конкретно модом для игры на евро-кластере вы пользовались, чтобы понять, где он мог еще наследить.

[anonym_grUoH4eUShqd]

Запрошенные данные не были предоставлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

При появлении вопросов в будущем, Вы можете обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Перед поданием заявки настоятельно рекомендую проверить работоспособность клиента без модификации или в безопасном режиме, а также со сбросом графических настроек. Помните, что Компания Wargaming не несёт ответственности и не гарантирует нормальную работу игрового клиента с модифицированными файлами.

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема и что вы уже пытались делать для её решения и как именно. 

Прикрепите все необходимые файлы к заявке ( файл DxDiag и Python.log, отчет WGCheck)  при наличии предоставьте реплей или скриншот с отображением данной проблемы. 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:                   

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

Наберитесь терпения и подождите.

Вам непременно ответят.

 

Закрыто.