центр поддержки

[_CTPEMHblY_]

как быстро отвечает центр поддержки ??

[lx2]

https://ru.wargaming.net/support/news/2596

[anonym_grUoH4eUShqd]

25 Мар 2017 - 15:33 пользователь _razrushitel_B_TaHkE сказал:

как быстро отвечает центр поддержки ??

 

Приветствую! 

Уважаемый игрок! 

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками. 

Скорость ответа сотрудников на заявку зависит от:

 

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников Центра поддержки пользователей, куда подана заявка.

Создание новой или обновление старой заявки приводит к их объединению, в результате чего она смещается в конец очереди на рассмотрение.

 

Тема закрыта.