Нет СМС-кода

[CyeToJIor_Kybanu]

я пытаюсь изменить номер телефона к которому у меня имеется  привязка и чтобы завершить изменение номера телефона, требуется ввести СМС-код, который я получили на текущий номер телефона. Данный код действителен в течение 24 часов, Далее на протяжении длительного времени мне не приходит смс-код. Я провожу проверку может с телефоном проблема, отправляю смс с другого телефона и через 3 сек. приходит смс номер +798835***** и я понимаю, что все в порядке. Далее такое сообщение в личном кабинете .Вы отправили запрос на изменение номера телефона, к которому привязан ваш аккаунт. Чтобы подтвердить операцию, введите смс-код который был отправлен на номер +798835*****.  СМС-код действителен в течение 24 часов. Если вы не введёте код, привязка аккаунта к номеру телефона не будет изменена. В чем проблем, помогите пожалуйста.

[Nicholas]

 

Если при привязке (отвязке) телефона либо при восстановлении (изменении) пароля на телефон не приходит SMS с кодом, по очереди выполните следующие действия (до решения проблемы):

1. Проверьте чёрный список номеров в своём мобильном телефоне. Если номер Wargaming оказался в чёрном списке, удалите его из списка и повторно запросите код.
2. Помимо встроенного чёрного списка, функцию блокировки могут также выполнять различные сторонние приложения: антивирусы, специальное антиспамовое программное обеспечение. Попробуйте временно отключить эти приложения и запросить код ещё раз.
3. Переставьте свою сим-карту в другой телефон и снова запросите код.
4. Свяжитесь со службой поддержки своего мобильного оператора и уточните, не блокируется ли доставка сообщений от отправителя «Wargaming».

 

Изменено 17 марта, 2017 пользователем Nicholas

[YoungDeyTi]

Уважаемый игрок.

 

Выполните данный совет:

Отпишитесь о результатах.

 

17 Мар 2017 - 11:28 пользователь Nicholas сказал:

Если при привязке (отвязке) телефона либо при восстановлении (изменении) пароля на телефон не приходит SMS с кодом, по очереди выполните следующие действия (до решения проблемы):

1. Проверьте чёрный список номеров в своём мобильном телефоне. Если номер Wargaming оказался в чёрном списке, удалите его из списка и повторно запросите код.
2. Помимо встроенного чёрного списка, функцию блокировки могут также выполнять различные сторонние приложения: антивирусы, специальное антиспамовое программное обеспечение. Попробуйте временно отключить эти приложения и запросить код ещё раз.
3. Переставьте свою сим-карту в другой телефон и снова запросите код.
4. Свяжитесь со службой поддержки своег

[YoungDeyTi]

19 Мар 2017 - 14:52 пользователь YoungDay сказал:

Уважаемый игрок.

 

Выполните данный совет:

Отпишитесь о результатах.

 

 

Запрошенные данные не были представлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

 

Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема, по необходимости приложив скриншоты и реплеи, и что вы уже пытались делать для её решения и как именно.

Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.

 

Закрыто.