Забыта почта

[ZTE_M_I]

Здравствуйте! В начале 2016 года вы проводили акцию Подтверждение/смена почты за вознаграждение. Моя супруга сменила почту, но потом забыла адрес. Как восстановить доступ к аккаунту? Есть привязка к телефону. Стандартная форма обращения не принимает данную проблему. Изменено 13 февраля, 2017 пользователем Alexandr21041977

[anonym_x5t9knknoazW]

вспоминать почту.. вероятно, больше никак. 

На старый ящик никакие уведомления о отвязке акка не приходили после смены? может на старом есть что-то? 

[CaJlo_ypoHuJIu]

13 Фев 2017 - 20:47 пользователь Alexandr21041977 сказал:

Здравствуйте! в Начале 2016 года вы проводили акцию Подтверждение/смена почты. Моя супруга сменила почту, но потом забыла адрес. Как восстановить доступ к аккаунту? Есть привязка к телефону. Стандартная форма обращения не принимает данную проблему.

 

Не думаю, что ЦПП сможет тебе помочь в этом вопросе...Но чем рогатый не шутит... Напиши в разделе по другой проблеме, может прочитают , ответят...Жди более 21 дня и не апай заявку

[sinkus]

13 Фев 2017 - 22:47 пользователь Alexandr21041977 сказал:

Здравствуйте! В начале 2016 года вы проводили акцию Подтверждение/смена почты за вознаграждение. Моя супруга сменила почту, но потом забыла адрес. Как восстановить доступ к аккаунту? Есть привязка к телефону. Стандартная форма обращения не принимает данную проблему.

Так пусть супруга обратится в ЦПП,там всё подробно разьяснят.

[TheXam]

хе.. раньше "почту забывали" коты, племянники и младшие братья, а теперь вот и до жен дело дошло. Прогресс налицо.

 

 

[machinatrix]

13 Фев 2017 - 20:50 пользователь TheXam сказал:

хе.. раньше "почту забывали" коты, племянники и младшие братья, а теперь вот и до жен дело дошло. Прогресс налицо.

 

 

 

дети выросли. Им стало 20 лет.

[RenamedUser_22145332]

Лол. Если всё это действительно так, что сомнительно,  то определенно стоит обратиться не иначе, как в цпп. Я уверен, что если почта - единственное, к чему у тебя нету доступа, то тебе помогут. Изменено 14 февраля, 2017 пользователем kaTok43rus
исправил красный цвет

[ZTE_M_I]

По анонимной заявке в ЦПП в графе *Указать эл. почту аккаунта, о которой идет речь* вводим старую, пишут, что такого аккаунта не существует. Ну а так-то не помним же почту, на которую меняли. Так что заявка не отправляется с этой ошибкой.

На старой почте есть уведомление, что эл. почта изменена и приходили всякие новости до августа, что ли. Потом перестали. Неужто ей придется себе новый акк заводить?

Изменено 14 февраля, 2017 пользователем Alexandr21041977

[kaTok43rus]

14 Фев 2017 - 06:27 пользователь Alexandr21041977 сказал:

По анонимной заявке в ЦПП в графе *Указать эл. почту аккаунта, о которой идет речь* вводим старую, пишут, что такого аккаунта не существует. Ну а так-то не помним же почту, на которую меняли. Так что заявка не отправляется с этой ошибкой.

На старой почте есть уведомление, что эл. почта изменена и приходили всякие новости до августа, что ли. Потом перестали. Неужто ей придется себе новый акк заводить?

 

Здравствуйте!

Вы можете создать заявку с любого другого аккаунта (например с данного аккаунта) в раздел "Взломали аккаунт" и подробно все объяснить в сообщении, указав также ответы на вопросы, которые вам задаются при подаче анонимной заявки, либо подать анонимную заявку и в качестве ответа на вопрос "Электронный адрес аккаунта, о котором идет речь" указать любой другой электронный адрес, на который зарегистрирован аккаунт в игре. Например электронный адрес от аккаунта с которого вы сейчас общаетесь. Не забудьте указать об этом факте в описании проблемы и укажите, что иначе заявка не создавалась. Так же не помешает в сообщении указать старый почтовый ящик, на который ранее был зарегистрирован аккаунт который вы пытаетесь восстановить. Я думаю скриншот уведомления со старой почты, что почта изменена, тоже не помешает.

Ну и конечно же, необходимо максимально полно ответить на приведенные в заявке вопросы. Решение вашей проблемы будет полностью зависеть от того, насколько полно вы предоставите информацию.

Наберитесь терпения и приготовьтесь ждать не обновляя и не дополняя заявку, иначе вы просто еще более затянете свое ожидание.

[YoungDeyTi]

14 Фев 2017 - 17:28 пользователь kaTok43rus сказал:

 

Здравствуйте!

Вы можете создать заявку с любого другого аккаунта (например с данного аккаунта) в раздел "Взломали аккаунт" и подробно все объяснить в сообщении, указав также ответы на вопросы, которые вам задаются при подаче анонимной заявки, либо подать анонимную заявку и в качестве ответа на вопрос "Электронный адрес аккаунта, о котором идет речь" указать любой другой электронный адрес, на который зарегистрирован аккаунт в игре. Например электронный адрес от аккаунта с которого вы сейчас общаетесь. Не забудьте указать об этом факте в описании проблемы и укажите, что иначе заявка не создавалась. Так же не помешает в сообщении указать старый почтовый ящик, на который ранее был зарегистрирован аккаунт который вы пытаетесь восстановить. Я думаю скриншот уведомления со старой почты, что почта изменена, тоже не помешает.

Ну и конечно же, необходимо максимально полно ответить на приведенные в заявке вопросы. Решение вашей проблемы будет полностью зависеть от того, насколько полно вы предоставите информацию.

Наберитесь терпения и приготовьтесь ждать не обновляя и не дополняя заявку, иначе вы просто еще более затянете свое ожидание.

 

Запрошенные данные не были представлены, поэтому решить проблему в рамках форума не представляется возможным.

 

Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. 

Пожалуйста, подробно опишите в заявке, какая у вас проблема, по необходимости приложив скриншоты и реплеи, и что вы уже пытались делать для её решения и как именно.

Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.

 

Закрыто.