Сколько ждать ответ ЦПП

[RenamedUser_35943498]

У меня взломали почту, через нее изменили пароль к танкам и привязали аккаунт к номеру телефона и выставили акк на торги, почту я восстановил, а аккаунт не могу, так как у меня нет доступа к телефону злоумышленника, отправил запрос в ЦПП. Так как к почте у угонщика доступа больше нет, скорее всего он продает все танки на аккаунте в это время, а из ЦПП никаких вестей. Сколько ждать ответа, и можно ли будет вернуть технику, кредиты, золото и свободный опыт к состоянию, которое было до угона(если вообще аккаунт вернут)?

[anonym_x5t9knknoazW]

ждать до 3х недель. Заявку не обновляй, просто жди.

Если докажешь, то вернуть и технику, и экипажи. 

[PINK_fnx]

В течение 3-ёх недель Вам ответят,в порядке очереди,Вы главное не обновляйте заявку Изменено 28 января, 2017 пользователем skifan_4

[CaJlo_ypoHuJIu]

28 Янв 2017 - 16:29 пользователь PbICb_YLLIACTbIN сказал:

У меня взломали почту, через нее изменили пароль к танкам и привязали аккаунт к номеру телефона и выставили акк на торги, почту я восстановил, а аккаунт не могу, так как у меня нет доступа к телефону злоумышленника, отправил запрос в ЦПП. Так как к почте у угонщика доступа больше нет, скорее всего он продает все танки на аккаунте в это время, а из ЦПП никаких вестей. Сколько ждать ответа, и можно ли будет вернуть технику, кредиты, золото и свободный опыт к состоянию, которое было до угона(если вообще аккаунт вернут)?

 

тут о времени написано. Если докажешь ,что акк твой - откатят до момента взлома...

Готовь доказательства прочитай

Изменено 28 января, 2017 пользователем CaJlo_ypoHuJIu

[RU7lan]

28 Янв 2017 - 13:29 пользователь PbICb_YLLIACTbIN сказал:

У меня взломали почту, через нее изменили пароль к танкам и привязали аккаунт к номеру телефона и выставили акк на торги, почту я восстановил, а аккаунт не могу, так как у меня нет доступа к телефону злоумышленника, отправил запрос в ЦПП. Так как к почте у угонщика доступа больше нет, скорее всего он продает все танки на аккаунте в это время, а из ЦПП никаких вестей. Сколько ждать ответа, и можно ли будет вернуть технику, кредиты, золото и свободный опыт к состоянию, которое было до угона(если вообще аккаунт вернут)?

 

Я так понимаю вы не привязали телефон к аккаунту, но откуда же мошенники знали подобное и не в сговоре ли вы с ними???

[Doktor_Mozg]

Когда дойдет очередь до твоей заявки - акк заблокируют на время разбирательства. Если подтвердится что акк твой - откатят прогресс акка на момент взлома, так что всё проданное вернется.

Ждать ответа из ЦПП возможно придется и месяц. Мне вот за 16 дней ответили.

[saska13]

Как ты узнал что акк выставлен на торги?

P.S мутная тема 

Изменено 28 января, 2017 пользователем saska13

[RenamedUser_35943498]

Из доказательств есть все кроме дат и чеков платежей(платил последний раз в 2014 году(как раз покупал е25 на этот акк и на тот который вернуть хочу в один день(если память не изменяет) и с одной карты(тут точно))

[RenamedUser_35943498]

28 Янв 2017 - 16:37 пользователь saska13 сказал:

Как ты узнал что акк выставлен на торги?

P.S мутная тема 

 

Когда почту вернули, увидел, что с нее шла регистрация на каком то сайте(письма были) и решил посмотреть что за сайт Изменено 28 января, 2017 пользователем PbICb_YLLIACTbIN

[saska13]

28 Янв 2017 - 16:41 пользователь PbICb_YLLIACTbIN сказал:

 

Когда почту вернули, увидел, что с нее шла регистрация на каком то сайте(письма были) и решил посмотреть что за сайт вот то самое письмо

 

Удали картинку не делай рекламу

[RenamedUser_35943498]

Люди из ЦПП, если Вас не затруднит, ускорьте процесс пожалуйста, если в течение месяца аккаунт не восстановиться то угонщик сможет поменять привязку к почтовому ящику, и тогда вообще не будет никаких зацепок ;-(

[RenamedUser_35943498]

Я помню 3 последних пароля, которые были на аккаунте, примерно помню, когда покупался какой танк(как премиумный, так и игровой).

[kaTok43rus]

29 Янв 2017 - 12:29 пользователь PbICb_YLLIACTbIN сказал:

Люди из ЦПП, если Вас не затруднит, ускорьте процесс пожалуйста, если в течение месяца аккаунт не восстановиться то угонщик сможет поменять привязку к почтовому ящику, и тогда вообще не будет никаких зацепок ;-(

 

К сожалению, заявки рассматриваются в порядке очереди и ускорить этот процесс невозможно.

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет более трёх недель.

Не стоит волноваться, все изменения на аккаунте фиксируются, и если у вас есть неоспоримые доказательства того, что аккаунт действительно ваш - его вам возвратят в том виде, в каком он был до момента взлома.

Откат аккаунта возможен только один раз - при всех последующих взломах аккаунт вам вернут, но уже без отката к состоянию до взлома, поэтому настоятельно рекомендую вам ознакомиться со следующей статьей:

Как защитить мою учетную запись от несанкционированного доступа?

Тема закрыта.