Кидалово или "заняты"?

[anonym_FRZ7bx05hP9Q]

Оформил заявку №6814093 в 20 числах декабря 2016 уже 13 января 2017.Сколько изволите ждать ваш ответ,год?

[Dzirt200]

заявку обновлял?

если да то её автоматом в конец очереди кидает

[RenamedUser_70523095]

 

Командиры! В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет более трех недель. Как то так. Офф новости http://ru.wargaming.net/support/news/1893

 

[anonym_FRZ7bx05hP9Q]

13 Янв 2017 - 02:28 пользователь I_CamaHa_I сказал:

Командиры! В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки в некоторых разделах составляет более трех недель. Как то так. Офф новости http://ru.wargaming.net/support/news/1893

 

ну как бы 4 неделя заканчивается 

[machinatrix]

13 Янв 2017 - 02:36 пользователь MY_n0n сказал:

 

ну как бы 4 неделя заканчивается 

 

 более трех недель.

[anonym_FRZ7bx05hP9Q]

Прошло две недели я написал ещё одну заяву,а они кинули мою 2 заяву как дополнение к 1.это норма?

 

[anonym_FRZ7bx05hP9Q]

13 Янв 2017 - 02:38 пользователь MY_n0n сказал:

Прошло две недели я написал ещё одну заяву,а они кинули мою 2 заяву как дополнение к 1.это норма?

 

 

При чем это был не дубликат 1 заявы 

[Dzirt200]

13 Янв 2017 - 02:38 пользователь MY_n0n сказал:

Прошло две недели я написал ещё одну заяву,а они кинули мою 2 заяву как дополнение к 1.это норма?

 

 

ну понятно

они и в конец очереди твою заявку сместили

это правильно,ну только представь какая нагрузка будет если каждый по нескольку заявок сделает

[anonym_FRZ7bx05hP9Q]

13 Янв 2017 - 02:40 пользователь Dzirt200 сказал:

 

ну понятно

они и в конец очереди твою заявку сместили

это правильно,ну только представь какая нагрузка будет если каждый по нескольку заявок сделает

 

2 заява была никак не связана с 1..........что тут правильно?разделы даже разные

[anonym_ucPv3XFIIVqQ]

13 Янв 2017 - 01:42 пользователь MY_n0n сказал:

 

2 заява была никак не связана с 1..........что тут правильно?разделы даже разные

 

правильно, потому что об этом постоянно пишут на форуме и портале и ты должен был это знать.

так что начинай новый отсчет времени.

раздел не имеет значения, заявки привязаны к аккаунту.

 

[Endq]

13 Янв 2017 - 02:24 пользователь MY_n0n сказал:

Оформил заявку №6814093 в 20 числах декабря 2016 уже 13 января 2017.Сколько изволите ждать ваш ответ,год?

 

Приветствие.
Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.
Закрыто.