Отношение ЦПП к игрокам

[mirat]

Здравствуйте уважаемые разработчики и модераторы, я надеюсь хоть с вашей стороны могу получить развернутый ответ о работе цпп. Проблема такая, у меня уже как полтора месяца назад украли телефон, спустя а недели три-четыре назад и доступ к моему аккаунту. Я практически каждый день пишу в цпп, предоставляя все новые и новые доказательства того, что телефон действительно не у меня и доступа ни к нему ни к аккаунту я не имею, но наши всеми уважаемые цпп на все мои заявки отвечают роботом, что я отвязал телефон менее чем за 30 минут. В итоге я просто забанен якобы за продажу своего аккаунта. Со мной от туда могут поговорить нормально? Сейчас я могу предоставить все доказательства, что телефон украден и т.п. Только вот разговаривать со мной никто не желает. Они не учитывают то, что мой аккаунт отвязал тот, кто украл телефон? Даже малейшей возможности как таковой не допускают. С этим можно, я очень Вас прошу, разобраться а не просто отшивать меня как мусор? В конце концов, уважение то к пользователям проявлять можно? Я даже уверен, что я такой не один!

[A_Bapbka]

Поймите, функции Разработчиков и сотрудников центра поддержки - логичным образом разделены. Поддержка занимается игроками, а разработчики - игрой.

Разработчики, согласно своим должностным обязанностям не только не имеют никаких инструментов для работы с аккаунтами игроков, но, более того, никогда их не видели и не представляют, как это делается (и не должны ни знать, ни видеть). 

Разбирательством по всем случаям несанкционированного доступа к аккаунтам игроков занимаются только сотрудники Центра Поддержки пользователей. Именно они имеют возможность получить информацию из всех возможных источников и разобраться в ситуации, в том числе сравнить предоставленную вами информацию с версией событий от человека, который пользовался вашим аккаунтом (оригинал цитаты)

На своём веку работники ЦПП читали невероятное количество историй про утерю данных от аккаунта самым невероятным способом. 

 

Могу посоветовать Вам продолжать вести переписку с ЦПП, ситуации бывали всякие, и настойчивость приносила свои плоды.

Сочувствую Вам, но поддержать могу лишь словом.

 

http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/03/bc5b3f5192ac47457750ef39483a3dba.png