снятие блокировки с аккаунта

[hmurey]

19 числа взломали мой основной аккаунт , сейчас я восстановил над ним контроль и поменял пароли но ак заблочен до 22 октября 2017года , можно ли снять эту блокировку и если да то сколько времени занимает рассмотрение заявки???

[anonym_m8BTeHNYXF9c]

23 Окт 2016 - 08:18 пользователь hmurey сказал:

19 числа взломали мой основной аккаунт , сейчас я восстановил над ним контроль и поменял пароли но ак заблочен до 22 октября 2017года , можно ли снять эту блокировку и если да то сколько времени занимает рассмотрение заявки???

 

срок заявки до 14ти дней, но если цпп не сильно загружено, то и за пару дней могут обработать, а остальное = хз Изменено 22 октября, 2016 пользователем Гость

[ZloyBut]

23 Окт 2016 - 02:18 пользователь hmurey сказал:

19 числа взломали мой основной аккаунт , сейчас я восстановил над ним контроль и поменял пароли но ак заблочен до 22 октября 2017года , можно ли снять эту блокировку и если да то сколько времени занимает рассмотрение заявки???

Если у сотрудников поддержи возникают подозрения об угоне аккаунта (даже если вы еще сами об этом не знаете 8-)), то аккаунт сразу блочат до выяснения странностей его поведения.

Обратитесь в Центр Поддержки (ссылка вверху экрана) и опишите обстоятельства когда поняли, что аккаунт угнали. Они вам скажут - что вам надо будет подтвердить и разблочат ваш аккаунт.

Срок рассмотрения различается, поэтому не дополняйте вашу заявку и не создавайте новых - вам обязательно ответят.

 

Изменено 22 октября, 2016 пользователем ZloyBut

[hmurey]

они мне не отвечают , вот в этом и вся проблема,

[hmurey]

и вот значёк клана который у меня отображается , левый я туда не вступал , но из-за блока не могу выйти

 

[ZloyBut]

23 Окт 2016 - 02:28 пользователь hmurey сказал:

они мне не отвечают , вот в этом и вся проблема,

Что значит - не отвечают?

Просто закрывают заявку и все?

Или вы не видите ответ?

Или вам ранее уже дали ответ?

[anonym_m8BTeHNYXF9c]

23 Окт 2016 - 08:28 пользователь hmurey сказал:

они мне не отвечают , вот в этом и вся проблема,

 

так если акк угнали 19, заявку ты мог написать допустим 20го, 14 дней ответа заявки не прошло же, сегодня только 23е Изменено 22 октября, 2016 пользователем Гость

[hmurey]

23 Окт 2016 - 02:34 пользователь Epicravege сказал:

 

так если акк угнали 19, заявку ты мог написать допустим 20го, 14 дней ответа заявки не прошло же, сегодня только 23е

 

ясно но с такими темпами рассмотрения , почему на время блокировки не останавливат действия Vip

[anonym_m8BTeHNYXF9c]

23 Окт 2016 - 08:37 пользователь hmurey сказал:

 

ясно но с такими темпами рассмотрения , почему на время блокировки не останавливат действия Vip

 

прем аккаунт ? хз, не останавлиют, может типа сам виновать что акк "угнали" лазил там по всяким ***сайтам без антивируса или моды какие нить ставил...Его даже не всегда продлевают если серваки упали и еще что-то...

А темп рассмотрения зависит от загрузки службы поддержки, если у них мало заявок в очереди то за пару дней разбираються, если много заявок, то и неделя может быть, в общем максимум 14 дней...

[ZloyBut]

23 Окт 2016 - 02:37 пользователь hmurey сказал:

 

ясно но с такими темпами рассмотрения , почему на время блокировки не останавливат действия Vip

Не переживайте.

Останавливают и потом восстанавливают ВСЕ параметры аккаунта на момент угона. - танки, экипажи, году, Прем и т.д.

Просто ожидайте ответа. 

"До 14 дней" - это не значит, что вам дадут ответ ровно на 14 день - это может быть гораздо раньше.

 

[Rok3r]

22 Окт 2016 - 23:18 пользователь hmurey сказал:

19 числа взломали мой основной аккаунт , сейчас я восстановил над ним контроль и поменял пароли но ак заблочен до 22 октября 2017года , можно ли снять эту блокировку и если да то сколько времени занимает рассмотрение заявки???

 

Дождитесь ответа сотрудников Центра поддержки пользователей. Вашу заявку обязательно рассмотрят.

Срок рассмотрения может занимать до нескольких недель.

 

 

Закрыто.