Опередить центр поддержки

[anonym_9Q5WRLM7ydZM]

Первоначально хочу поблагодарить от всей души команду разрабов, за столь оперативную помощь в решении моей проблемы по утрате контроля над аккаунтом.

Ситуация сложилась следующая:

Некий злоумышленник взломал мой аккаунт через почту (которую взломал тоже), далее привязал свой номер мобильного телефона.

Соответственно 16.06.16 я по форме анонима отправил запрос (ID #6085663) на восстановления своих прав в центр поддержки. Ребята помогли оперативно.

В ответе сотрудника ц.поддержки была информация об успешном восстановлении моих прав, но фигурировал ник COTKA, в отличие от моего

_COTKA_ (с подчёркиваниями) и это меня насторожило.

В течении 2-ух дней, я пытался восстановить пароль, но на экране фигурировал телефон злоумышленника. Тут я заподозрил, что ребята поспешили

и ошиблись ником.

19.06.16 я направил повторный запрос (ID 6096481) в центр поддержки, где указал причину вероятной ошибки и невозможности авторизироваться до сих пор.

Сегодня 21.06.16 в 21:00 по МСК я успешно восстановил пароль, по появившемуся в диалоге восстановления, моему номеру телефона.

Вопрос:

Можно ли приостановить рассмотрение заявки от 19.06.16 (ID 6096481) дабы не вводить в заблуждение сотрудников цп?

 

[A_Bapbka]

Не беспокойтесь, я передам информацию ответственным сотрудникам. 

Необходимые действия произведены с верным аккаунтом. Вторая Ваша заявка будет закрыта в рабочем порядке

И спасибо Вам за теплые слова и хороший отзыв 

 

http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/03/bc5b3f5192ac47457750ef39483a3dba.png