27 Дней жду решения заявки.

[anonym_OcSuPEE2Zas3]

Доброго времени суток господа и дамы....

Хотелось бы задать вопрос, по поводу ответа в поддержке....

Так вот, сколько нужно ждать ??? 

Или после взлома аккаунта можно уходить с проекта ??? Так как ответа невозможно дождаться... Или что делать ???

Может возможно как то ускорить этот весь процесс ?

 

[anonym_QpJ3HiYbOUAo]

Я с уважением отношусь к ЦПП и понимаю что они завалены работой, но 27 дней это по-моему слишком. После того как я создал заявку и предоставил все необходимые данные я ждал первый ответ 16 дней... после чего меня попросили указать ранее привязанный номер телефона. Я указал и жду уже 11 полных дней когда мне ответят, самое удивительно в этой истории то что был взят отпуск из 40 дней для того что бы поиграть в любимую игру, а вместо этого получи 27 дней ожидания. Я прошу подсказать мне у кого можно узнать как идут дела или сроки когда будет ответ на мою заявку. Пожалуйста помогите мне решить мою проблему. Спасибо.

[A_Bapbka]

Во всех без исключения игровых компаниях, функции разработчиков и центра поддержки - логичным образом разделены. Поддержка занимается игроками, а разработчики - игрой. У нас устроено совершенно так же - ни разработчик, ни модератор, не только не имеют никаких инструментов для работы с аккаунтами игроков, но, более того, никогда их не видели и не представляют, как это делается. И, согласно своим должностным обязанностям - не должны ни знать, ни видеть.
 
Прошу проявить понимание. Своевременные действия по защите аккаунта, рекомендованные разработчиками, а так же соблюдение пользовательского соглашения - дают практически полную гарантию сохранности ваших данных и достижений. Я истово сожалею, что с вами произошло такое несчастье, но поддержать могу лишь словом.

 

 

http://s8.hostingkartinok.com/uploads/images/2016/03/bc5b3f5192ac47457750ef39483a3dba.png