Проблема с игрой....подскажите

[anonym_laWLg2MsIbtj]

Карта Виндсторм. Во время отсчета клинит компьютер, игра зависает - выход только через диспетчер задач. При повторном входе в игру опять клинит. Модами не пользуюсь. В целом по игре вопросов нету......клинит только эта карта. Буду обращаться в ЦПП. Вопрос: какие файлы (и где их искать) надо заранее приготовить для составления заявки? 

Всех поздравляю с Днем великой Победы!

[anonym_EPGBJwRo8GC7]

10 Май 2016 - 13:14 пользователь kontrobanda сказал:

Вопрос: какие файлы (и где их искать) надо заранее приготовить для составления заявки? 

 

заново установленный клиент игры

качать здесь

http://worldoftanks.ru/ru/content/docs/update/

[anonym_laWLg2MsIbtj]

10 Май 2016 - 14:16 пользователь 30m81e сказал:

 

заново установленный клиент игры

качать здесь

http://worldoftanks.ru/ru/content/docs/update/

 

переустанавливал 100500 раз - проблема на месте. Вирусов нету.

[kaTok43rus]

10 Май 2016 - 14:14 пользователь kontrobanda сказал:

Карта Виндсторм. Во время отсчета клинит компьютер, игра зависает - выход только через диспетчер задач. При повторном входе в игру опять клинит. Модами не пользуюсь. В целом по игре вопросов нету......клинит только эта карта. Буду обращаться в ЦПП. Вопрос: какие файлы (и где их искать) надо заранее приготовить для составления заявки? 

Всех поздравляю с Днем великой Победы!

 

Пожалуйста, прикрепите файлы DxDiag и Python.log, которые необходимы для диагностирования Вашей проблемы. Желательно, если вы предоставите файлы непосредственно после вылета из игры.

[anonym_laWLg2MsIbtj]

10 Май 2016 - 14:40 пользователь kaTok43rus сказал:

 

Пожалуйста, прикрепите файлы DxDiag и Python.log, которые необходимы для диагностирования Вашей проблемы. Желательно, если вы предоставите файлы непосредственно после вылета из игры.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   python.log   5,59К http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   DxDiag.txt   51,53К

[anonym_laWLg2MsIbtj]

10 Май 2016 - 14:50 пользователь kontrobanda сказал:

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   python.log   5,59К http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/txt.gif   DxDiag.txt   51,53К

 

после вылета не играл

[kaTok43rus]

 

К сожалению, решить Вашу проблему в рамках форума не представляется возможным.

Для решения Вашей проблемы, Вам необходимо обратиться в Центр Поддержки пользователей. Приложите к заявке файлы DxDiag и Python.log, и подробное описание ситуации, по необходимости с приложением скриншотов и реплеев.

Срок поступления ответа зависит от загруженности ЦПП заявками.

Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.

Закрыто.