учётная запись

[RenamedUser_58925407]

всем здраствуйте

 

помогите разрешить возникший вопрос

обратился в Центр Поддержки с заявкой о восстановлении доступа к  аккаунту. Сегодня получил письмо:

 

Игровой аккаунт ХХХХХХХХХХХХХХ временно заблокирован в целях безопасности.

Учетная запись была привязана к мобильному телефону злоумышленника. Данная операция аннулирована.

ниже в письме под пунктом номер 2 :

 

1. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке.
2.  
3. переходя по этой ссылке, попадаю на страницу смены пароля учётной записи с КОТОРОЙ подавал заявку на восстановление.
4. КАК мне восстановить доступ к потерянному аккаунту, он сейчас заблокирован администрацией? сильно строго не судите,впервые сталкиваюсь с подобным случаем)

 

 

[shamael]

а ты ссылку скопируй и в другом браузере открой или скопируй и выйди из своего профиля в личном кабинете,а потом пройди по ссылке

 

[ZloyBut]

17 Апр 2016 - 00:02 пользователь AgroPolus сказал:

всем здраствуйте

 

помогите разрешить возникший вопрос

обратился в Центр Поддержки с заявкой о восстановлении доступа к  аккаунту. Сегодня получил письмо:

 

Игровой аккаунт ХХХХХХХХХХХХХХ временно заблокирован в целях безопасности.

Учетная запись была привязана к мобильному телефону злоумышленника. Данная операция аннулирована.

ниже в письме под пунктом номер 2 :

 

1. Восстановите пароль для доступа к игре, пройдя по ссылке.
2.  
3. переходя по этой ссылке, попадаю на страницу смены пароля учётной записи с КОТОРОЙ подавал заявку на восстановление.
4. КАК мне восстановить доступ к потерянному аккаунту, он сейчас заблокирован администрацией? сильно строго не судите,впервые сталкиваюсь с подобным случаем)

 

 

Уточните это в еще раз в Центре поддержки. Так им и скажите.

 

[RenamedUser_58925407]

17 Апр 2016 - 00:12 пользователь ZloyBut сказал:

Уточните это в еще раз в Центре поддержки. Так им и скажите.

 

 

я просто три недели ждал ответ на заявку

думал здесь решим быстрее, поддержка вот чего ожидает:

Пользователь сказал:

 Проделав все вышеуказанные шаги обязательно сообщите нам о достигнутых результатах, чтобы мы смогли безопасно разблокировать аккаунт.

 

 

[anonym_M28W3a6eRy2O]

16 Апр 2016 - 23:10 пользователь shamael сказал:

а ты ссылку скопируй и в другом браузере открой или скопируй и выйди из своего профиля в личном кабинете,а потом пройди по ссылке

 

 

Совершенно верный ответ. Для перехода по данной ссылке вы должны быть разлогинены.

 

Тема закрыта.