Работа Центра Поддержки

[Lolik234hh]

Приветствую.

Уже не знаю, что и делать. Но суть такова.

Был взломан e-mail привязанный к аккаунту в танках. Аккаунт угнали и привязали к неизвестному мне номеру телефона. Доступ к своему почтовому ящику я уже восстановил, но пароль сбросить не могу, т.к. "левый" телефон к нему привязан. Создал заявки в ЦПП и ни ответа ни привета. Уже месяц. Одна заявка уже удалилась. Короче ребята, вы вообще заявки просматриваете? Или тупо их игнорите? Если не хватает предоставленной в заявке информации, вы напишите об этом. Долго ждать то?? Прикрепленные фотки с номерами заявок, может поможет вам собраться и написать хоть что-нибудь.

С уважением, Ваш пользователь.http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_04_2016/post-31012376-0-99738000-1460509337_thumb.jpg

[ZYABLIK74]

13 Апр 2016 - 01:03 пользователь Eggster сказал:

Приветствую.

Уже не знаю, что и делать. Но суть такова.

Был взломан e-mail привязанный к аккаунту в танках. Аккаунт угнали и привязали к неизвестному мне номеру телефона. Доступ к своему почтовому ящику я уже восстановил, но пароль сбросить не могу, т.к. "левый" телефон к нему привязан. Создал заявки в ЦПП и ни ответа ни привета. Уже месяц. Одна заявка уже удалилась. Короче ребята, вы вообще заявки просматриваете? Или тупо их игнорите? Если не хватает предоставленной в заявке информации, вы напишите об этом. Долго ждать то?? Прикрепленные фотки с номерами заявок, может поможет вам собраться и написать хоть что-нибудь.

С уважением, Ваш пользователь.http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_04_2016/post-31012376-0-99738000-1460509337_thumb.jpg

 

не было привязки к телефону?

[shamael]

когда ты создаешь новую заявку,то ВСЕ твои заявки автоматом перемещаются в конец очереди.в общем не создавай новых заявок и жди ответа

[Lolik234hh]

13 Апр 2016 - 04:09 пользователь ZYABLIK74 сказал:

 

не было привязки к телефону?

 

Привязки к телефону не было. После "угона" аккаунта его привязали к какому то номеру и теперь через почту я его не могу восстановить, т.к. он шлет СМС на привязанный номер, а не на почту указанную при регистрации.

[Lolik234hh]

13 Апр 2016 - 04:10 пользователь shamael сказал:

когда ты создаешь новую заявку,то ВСЕ твои заявки автоматом перемещаются в конец очереди.в общем не создавай новых заявок и жди ответа

 

До это понятно. Но хотелось бы чтобы это делалось в разумных временных рамках.

[anonym_d6uvYrNixggZ]

Чем больше заявок тем дольше будут рассматривать.

[Lolik234hh]

13 Апр 2016 - 04:46 пользователь Dmitry_Yakut сказал:

Чем больше заявок тем дольше будут рассматривать.

 

Еще раз, для тех кто на бронепоезде. Я не против создания одной заявки о ожидания в разумных временных рамках. Но когда якобы из-за того, что пользовать не проявляет интереса к заявке она тупо удаляется через две недели, начинаешь думать, а какую же активность должен проявлять пользователь к своей заявке в которой предоставил необходимую информацию? Мне кажется в данном случае  активность должны проявлять с обратной стороны, а не глушить ее на корню даже не поняв сути проблемы.

[anonym_oS6zMLaG0ZEW]

13 Апр 2016 - 13:03 пользователь Eggster сказал:

Приветствую.

Уже не знаю, что и делать. Но суть такова.

Был взломан e-mail привязанный к аккаунту в танках. Аккаунт угнали и привязали к неизвестному мне номеру телефона. Доступ к своему почтовому ящику я уже восстановил, но пароль сбросить не могу, т.к. "левый" телефон к нему привязан. Создал заявки в ЦПП и ни ответа ни привета. Уже месяц. Одна заявка уже удалилась. Короче ребята, вы вообще заявки просматриваете? Или тупо их игнорите? Если не хватает предоставленной в заявке информации, вы напишите об этом. Долго ждать то?? Прикрепленные фотки с номерами заявок, может поможет вам собраться и написать хоть что-нибудь.

С уважением, Ваш пользователь.http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_04_2016/post-31012376-0-99738000-1460509337_thumb.jpg

1. На форуме Вам не помогут однозначно

2. Не нужно обсуждать действия администрации

3. Оставили заявку в ЦПП теперь ожидайте.

4. По секрету, в ЦПП Вам нужно будет доказать что аккаунт ВАШ а не чей то еще.

[anonym_QUhi8GoITnqY]

13 Апр 2016 - 04:03 пользователь Eggster сказал:

Приветствую.

Уже не знаю, что и делать. Но суть такова.

Был взломан e-mail привязанный к аккаунту в танках. Аккаунт угнали и привязали к неизвестному мне номеру телефона. Доступ к своему почтовому ящику я уже восстановил, но пароль сбросить не могу, т.к. "левый" телефон к нему привязан. Создал заявки в ЦПП и ни ответа ни привета. Уже месяц. Одна заявка уже удалилась. Короче ребята, вы вообще заявки просматриваете? Или тупо их игнорите? Если не хватает предоставленной в заявке информации, вы напишите об этом. Долго ждать то?? Прикрепленные фотки с номерами заявок, может поможет вам собраться и написать хоть что-нибудь.

С уважением, Ваш пользователь.http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru/uploads/monthly_04_2016/post-31012376-0-99738000-1460509337_thumb.jpg

 

Уважаемый игрок,

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими статьями:

Как защитить мою учетную запись от несанкционированного доступа?

Что делать, если моя учётная запись была похищена?

Для решения проблем, связанных с произошедшим взломом, Вам необходимо обратиться в  Центр Поддержки пользователей. Подробно опишите ситуацию, по необходимости с приложением скриншотов и реплеев.

Компенсация ущерба, произведенного взломщиком, производится в следующем порядке.

Настоятельно не рекомендую обновлять заявку, так как это просто перемещает её в конец очереди и продлевает ожидание вами ответа.

Закрыто.