и вновь зависает игра

[korruzzoo]

игра виснет, выкидывает на рабочий стол.

выключается только через диспетчер задач.

чистый клиент. сторонние приложения не использую. графика в автоматических настройках. перегревы железа не обнаружены.

ошибка INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 ушла после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam,

но после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam появилась новая: ERROR: [ERROR] (scripts/client/CustomEffect.py, 978): Node HP_turretJoint is not found.

ЦПП молчит неделю.

вг тест кроме измененного engine_config  не обнаружил. engine_config определяется как мод.

вопрос к модераторам: какое еще временное решение вылетов от вг есть? и как трактует вг эти баги?

 

python.log

DxDiag.txt

[anonym_4FvaAdQNIIYM]

позавчера было такое 2 раза, что игра тупо зависла.

выходил через диспетчер.

[_Rycckuu_]

"кроме измененного engine_config  не обнаружил"  ... что это значит ?

[korruzzoo]

отчет выложить не могу..данный формат тут не канает, скрин

 

вот так тест вг определил рекомендованный модераторами файл

[korruzzoo]

08 Апр 2016 - 15:17 пользователь _Rycckuu_ сказал:

"кроме измененного engine_config  не обнаружил"  ... что это значит ?

 

я понял что вг, борясь с проблемой INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15, модифицировали engine_config дабы убрать свои косяки при обновке, а модераторы повально рекомендую установить этот фаил. возможно новые звуки с шаротанков к 1 апреля затронули систему. жду решения.

фаил audioww это ваще нечто. откуда он берется- непонятно
 

офигенная инфа

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [sPACE] Loading space: spaces/h11_WGL_GrandFinal_2016

  Изменено 8 апреля, 2016 пользователем YoungDay

[korruzzoo]

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 4 was selected.

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/post_processing/__init__.py, 269): The quality = 3 was selected.

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: token2

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/ConnectionManager.py, 197): User authentication method: token2

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/account_helpers/settings_core/options.py, 721): Change state of voip: (True,)

NOTICE: [NOTE] (scripts/client/game.py, 433): [sPACE] Loading space: spaces/45_north_america

ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/Scaleform/VoiceChatInterface.py, 140): Initialize. Vivox is not supported

ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/Scaleform/VoiceChatInterface.py, 169): RequestCaptureDevices. Vivox is not supported

WARNING: [WARNING] (scripts/client/account_helpers/CustomFilesCache.py, 36): Method "__run_read" takes too much time 0.631999969482

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 1

[Endq]

08 Апр 2016 - 15:09 пользователь korruzzoo сказал:

игра виснет, выкидывает на рабочий стол.

выключается только через диспетчер задач.

чистый клиент. сторонние приложения не использую. графика в автоматических настройках. перегревы железа не обнаружены.

ошибка INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 ушла после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam,

но после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam появилась новая: ERROR: [ERROR] (scripts/client/CustomEffect.py, 978): Node HP_turretJoint is not found.

ЦПП молчит неделю.

вг тест кроме измененного engine_config  не обнаружил. engine_config определяется как мод.

вопрос к модераторам: какое еще временное решение вылетов от вг есть? и как трактует вг эти баги?

 

 

Приветствие.
Обновите ваш модпак.
Если обновление не поможет, удалите установленные модификации.
Установите всё дополнительное программное обеспечение.
Выполните восстановление игровых ресурсов:
1. Скачайте архив здесь. 
2. Распакуйте в корневую папку клиента игры файл WoTLauncher.bat, который содержится в архиве.
3. Закройте клиент игры (обязательно!).
4. Запустите файл WoTLauncher.bat.
5. Будет запущен лончер клиента игры в режиме восстановления повреждённых/отсутствующих файлов клиента игры.
6. Дождитесь окончания работы лончера. Нажмите кнопку Играть
Проверьте актуальность проблемы.

[korruzzoo]

08 Апр 2016 - 20:51 пользователь Endq сказал:

 

Приветствие.
Обновите ваш модпак.
Если обновление не поможет, удалите установленные модификации.
Установите всё дополнительное программное обеспечение.
Выполните восстановление игровых ресурсов:
1. Скачайте архив здесь. 
2. Распакуйте в корневую папку клиента игры файл WoTLauncher.bat, который содержится в архиве.
3. Закройте клиент игры (обязательно!).
4. Запустите файл WoTLauncher.bat.
5. Будет запущен лончер клиента игры в режиме восстановления повреждённых/отсутствующих файлов клиента игры.
6. Дождитесь окончания работы лончера. Нажмите кнопку Играть
Проверьте актуальность проблемы.

 

Спасибо за ответ.

Но, во первых, мод пак не мой а Ваш, сторонних модификаций нет.

модераторы по данной проблеме вот что предлагают:

YoungDay #7 Отправлено 07 Апр 2016 - 20:06

Молоденький:З

• http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru//profile/99/5/37/photo-thumb-1370599-5702a945.jpg?_r=1459792203
• Модераторы
• 19212 боев
• 5 332 http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/message_img.png
• [WG-TM] http://ru.wargaming.net/clans/media/clans/emblems/cl_773/81773/emblem_24x24.png
• Регистрация:
  24.02.2011

07 Апр 2016 - 13:39 пользователь 4ebyrek88 сказал:

вот собрал файлы

Уважаемый игрок.

Спасибо за предоставленную информацию.

1. Обновите клиент через лончер.

2. Попробуйте скачать данный архив и установить его в папку res_mods.

Отпишитесь о результатах.

 

Во вторых, что значить "удалить все установленные модификаци"? на скрине (см. выше) тест вг обнаружил только модифицированный engine_config, который и предложили установить модераторы в качестве временного решения проблемы INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15, мне что удалить engine_config?

 

В третьих, "Установите всё дополнительное программное обеспечение." , если Вы внимательно ознакомитесь с DxDiag.txt  , то там можно обнаружить версии и даты установленного программного обеспечения.

 

Дальше, WoTLauncher.bat запущен, клиент что то восстановил, но через несколько боев проблема повторилась с ошибкой INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15. выкинуло на рабочий стол.

 

Откуда появляется папка audioww? вместо audio?

В чем отличии игры в безопасном режиме отличается от обычной игры?

Когда компенсируют потерю према в течении этих сбоев?

 

отчет об отсутствии вирусов,  отчет по установленном программном обеспечении нужен? логи свежие нужны? отчет вг тест отправлен в ЦПП. сюда выложить не получается его. ЦПП не отвечает неделю.

 

[Endq]

09 Апр 2016 - 06:05 пользователь korruzzoo сказал:

 

Спасибо за ответ.

Но, во первых, мод пак не мой а Ваш, сторонних модификаций нет.

модераторы по данной проблеме вот что предлагают:

YoungDay #7 Отправлено 07 Апр 2016 - 20:06

Молоденький:З

• http://cdn-frm-eu.wargaming.net/wot/ru//profile/99/5/37/photo-thumb-1370599-5702a945.jpg?_r=1459792203
• Модераторы
• 19212 боев
• 5 332http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_images/wg/message_img.png
• [WG-TM]http://ru.wargaming.net/clans/media/clans/emblems/cl_773/81773/emblem_24x24.png
• Регистрация:
  24.02.2011

Уважаемый игрок.

Спасибо за предоставленную информацию.

1. Обновите клиент через лончер.

2. Попробуйте скачать данный архив и установить его в папку res_mods.

Отпишитесь о результатах.

 

Во вторых, что значить "удалить все установленные модификаци"? на скрине (см. выше) тест вг обнаружил только модифицированный engine_config, который и предложили установить модераторы в качестве временного решения проблемы INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15, мне что удалить engine_config?

 

В третьих, "Установите всё дополнительное программное обеспечение." , если Вы внимательно ознакомитесь с DxDiag.txt  , то там можно обнаружить версии и даты установленного программного обеспечения.

 

Дальше, WoTLauncher.bat запущен, клиент что то восстановил, но через несколько боев проблема повторилась с ошибкой INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15. выкинуло на рабочий стол.

 

Откуда появляется папка audioww? вместо audio?

В чем отличии игры в безопасном режиме отличается от обычной игры?

Когда компенсируют потерю према в течении этих сбоев?

 

отчет об отсутствии вирусов,  отчет по установленном программном обеспечении нужен? логи свежие нужны? отчет вг тест отправлен в ЦПП. сюда выложить не получается его. ЦПП не отвечает неделю.

 

 

Доброго времени суток, снова.

Модпак, если уж разбираться в ситуации, и не наш тоже, его разработкой занимаются мододелы, которые непосредственно к проекту практически никак не относятся, то есть модификации это по сути фановые разработки.

 

Что касается ошибки sound error, попробуйте заменить файлы из данного архива в папке с игрой.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   0.9.14.1 no_test_event_spam.zip   11,65К

 

Далее по вопросам:

1. Данная папка от эвентового режима, если не ошибаюсь.

2. Безопасный режим запускается без поддержки сторонних модификаций, иногда он необходим допустим выявить в модификациях проблема заключается или же в чём-то другом.

3. Относительно компенсаций, это вопрос в ЦПП.

 

Пока никаких логов запрашивать у вас не буду, попробуйте решение данное выше и отпишитесь о результате.

0.9.14.1 no_test_event_spam.zip

[korruzzoo]

09 Апр 2016 - 10:35 пользователь Endq сказал:

 

Доброго времени суток, снова.

Модпак, если уж разбираться в ситуации, и не наш тоже, его разработкой занимаются мододелы, которые непосредственно к проекту практически никак не относятся, то есть модификации это по сути фановые разработки.

 

Что касается ошибки sound error, попробуйте заменить файлы из данного архива в папке с игрой.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   0.9.14.1 no_test_event_spam.zip   11,65К

 

Далее по вопросам:

1. Данная папка от эвентового режима, если не ошибаюсь.

2. Безопасный режим запускается без поддержки сторонних модификаций, иногда он необходим допустим выявить в модификациях проблема заключается или же в чём-то другом.

3. Относительно компенсаций, это вопрос в ЦПП.

 

Пока никаких логов запрашивать у вас не буду, попробуйте решение данное выше и отпишитесь о результате.

 

Добрый день!

Странный ответ, Вы совсем не читаете что написано, или я как то не ясно излагаю свои мысли?

в архиве 0.9.14.1 no_test_event_spam.zip  как раз и содержится файл engine_config, который тестом от вг и определяется как модификации

при замене родного engine_config на файл из рекомендованного модераторами архива. Естественно, если вг тест и определяет модифицированный файл, который Вы предлагаете, я и решил что модпак дело рук Ваших программистов для решения проблемы  sound error. Ведь проблему обсуждают и на европейских форумах. Соответственно вопрос, кто прописал изменения в engine_config который Вы рекомендуете? И что изменили? Соответственно при замене папки res_mods появилась папка 0.9.14.1 в которой и есть папка audioww. Зачем в архиве папка от эвентового режима? Выше я указывал на то, что ситуация меняется временно. Достаточно откатакть 2-3 боя лог полон ошибок. В безопасном режиме ситуация не изменяется:2-3- боя -вылет. Возможно получить более развернутую информацию по ошибке INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15? Может ли это являться конфликтом конкретного оборудования, и какого ? Ведь в других играх такого нет (в тех же корабликах). Откат драйверов-безрезультатно. Отключение части драйверов - безрезультатно.

Спасибо.

 

[kaTok43rus]

09 Апр 2016 - 12:09 пользователь korruzzoo сказал:

Добрый день!

 

Уважаемый игрок!

Попробуйте решение, прикрепленное к сообщению (это не то же самое, что предлагалось ранее - файл изменен )

 

Если у вас не установлено сторонних звуковых модификаций (в папке с игрой по пути res_mods\0.9.14.1\audioww файл extended_sounds.bnk отсутствует) - скачайте и распакуйте в папку с игрой содержимое архива no_extended_sounds.zip.

Если же файл extended_sounds.bnk присутствует по указанному пути - скачайте и распакуйте в папку с игрой содержимое архива with_extended_sounds.zip.

Отпишитесь о результатах.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   no_extended_sounds.zip   3,21К

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   with_extended_sounds.zip   3,22К

no_extended_sounds.zip

with_extended_sounds.zip

[korruzzoo]

Добрый вечер!

сторонних модификаций не установлено, только предложенные модераторами. Фаил extended_sounds.bnk отсутствует (скрин).

 

распаковал no_extended_sounds.zip. в папку res_mods.

 

выкинуло на рабочий стол.

логи в файле.

 

Спасибо.

 

 

python.log

[kaTok43rus]

Ну по крайней мере от ошибки

Пользователь сказал:

 INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15

мы избавились.

И раз уж Вы уже написали в ЦПП, не буду вас туда отправлять снова, но спрошу, быть может банальные вещи:

1. Достаточно ли свободного места на диске с игрой?

2. Проверялся ли диск на наличие ошибок? Если нет - сделайте проверку.

3. Достаточен ли объем виртуальной памяти (файла подкачки)? Если система показывает текущий размер файла подкачки меньший, чем пишет в рекомендуемых параметрах - требуется его увеличить вручную. При вашем объеме ОЗУ равном 4Гб рекомендую объем файла подкачки выставить не менее 8Гб (8192Мб), причем выставить это значение для исходного размера файла подкачки и для максимального, чтобы файл подкачки не изменял свой размер в процессе работы. Почитать о том где найти и как изменить файл подкачки можно например здесь.

4. Установили ли вы рекомендованное ранее дополнительное программное обеспечение? Особенно важно выполнить пункты 4 и 5 из приведенной статьи.

5. Попробуйте провести восстановление файлов игры, если не делали этого ранее. Для этого:

• Закройте клиент World of Tanks.
• Скачайте с нашего сайта архив WoT_Integrity_SD_HD.zip.
• Распакуйте архив, поместите файл WoT_Integrity.bat в корневой каталог игры (например, C:\Games\World_of_Tanks) и запустите его.
• Запустите файл WoT_Integrity.bat. Будет запущен лончер клиента игры в режиме восстановления повреждённых/отсутствующих файлов клиента игры.
• Дождитесь окончания работы лончера. 

6. Дальнейшим шагом в решении Вашей проблемы (до получения ответа от ЦПП с дальнейшими инструкциями) я вижу только переустановку игры.

Если вы решите это сделать, то удалить игру следует строго по этой инструкции.

 

 

 

Изменено 9 апреля, 2016 пользователем kaTok43rus

[korruzzoo]

kaTok43rus

 

Добрый день!

итак.

постараюсь по порядку.

1. достаточно.

2. проверил, скрин.

3. не подумал сразу. стояла галочка автоматически. установил. скрин (хотя в авто режиме, кажется до 12 гб)

4. в принципе в DxDiag видно что директ свежий. библиотеки и драйвера проверил, необходимое обновил.

5. восстановление файлов пробовал. безрезультатно.

6. решил переустановить клиент.

Удалил согласно этой инструкции. На всякий случай проверил C:\Users\\AppData\Roaming\Wargaming.net. Почистил реестр. Установил параметры видеокарты согласно рекомендациям ЦПП (https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/66). Скачал дистрибутив. Установил согласно https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/203.

Надо ли мне менять папку res_mods на 0.9.14.1 no_test_event_spam.zip? Нужно ли в папке с игрой по пути res_mods\0.9.14.1\audioww установить no_extended_sounds.zip ? На вновь установленном клиенте в D:\Games\World_of_Tanks\res_mods\0.9.14.1 отсутствует фаил engine_config, проблему  INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 уже решили?

 

пробую. отпишусь.

 

особо воодушевил ответ цпп:

 

Виктор Ветров10 апреля 2016 г., 15:19

Здравствуйте.

В качестве эксперимента, попробуйте отключить звук в настройках клиента.

Проверьте, сохраняется ли проблема в таком случае.

---

Виктор Ветров
Сотрудник Центра поддержки пользователей
Команда Wargaming.net

 

ну я канешн попробую, и даже могу попробовать отключить все устройства воспроизведения, или можно просто на наушниках звук убавить. ппц. Даже не знаю что и ответить ЦПП.

 

Общался с другими пользователями. Ошибка  INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 присутствует у всех. Кому то везет больше- вылетает игра раз за 30-40 боев, кому то фартит- не выкидывает никогда, кому то, как мне, меньше- выкидывает через бой. Понятно что баг вг приводит к недовольству многих игроков, но думаю решение за горами. Дальше- больше, появление ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/Scaleform/VoiceChatInterface.py, 140): Initialize. Vivox is not supported
ERROR: [ERROR] (scripts/client/gui/Scaleform/VoiceChatInterface.py, 169): RequestCaptureDevices. Vivox is not supported
ERROR: [ERROR] (scripts/client/CustomEffect.py, 978): Node HP_turretJoint is not found вызывает беспокойство.

 

отчет аида. сорри за скрины, не знаю как по другому инфу дать.

Спасибо.

 

 

Report.txt

[korruzzoo]

еще вопрос.

есть 2 адаптера мультимедиа:
      Звуковой адаптер                                  nVIDIA HDMI/DP @ nVIDIA GK208 - High Definition Audio Controller
      Звуковой адаптер                                  VIA VT1705 @ Intel 82801GB ICH7 - High Definition Audio Controller [A-1]

 

я так понимаю nvidia работает только с HDMI, в остальных случаях используется интел? может системный конфликт приводить к ошибке?

не могу в настройках проверить что использует WOT для воспроизведения звука. отключить какой то из адаптеров не получается, возможно только удаление.

[GespensterPanzer]

08 Апр 2016 - 18:09 пользователь korruzzoo сказал:

игра виснет, выкидывает на рабочий стол.

выключается только через диспетчер задач.

чистый клиент. сторонние приложения не использую. графика в автоматических настройках. перегревы железа не обнаружены.

ошибка INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 ушла после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam,

но после установки [0.9.14.1] no_test_event_spam появилась новая: ERROR: [ERROR] (scripts/client/CustomEffect.py, 978): Node HP_turretJoint is not found.

ЦПП молчит неделю.

вг тест кроме измененного engine_config  не обнаружил. engine_config определяется как мод.

вопрос к модераторам: какое еще временное решение вылетов от вг есть? и как трактует вг эти баги?

такая же история(

 

[GespensterPanzer]

Такая же история(

[korruzzoo]

10 Апр 2016 - 17:27 пользователь GespensterPanzer сказал:

Такая же история(

Попробуйте решение, прикрепленное к сообщению (это не то же самое, что предлагалось ранее - файл изменен )

 

Если у вас не установлено сторонних звуковых модификаций (в папке с игрой по пути res_mods\0.9.14.1\audioww файл extended_sounds.bnk отсутствует) - скачайте и распакуйте в папку с игрой содержимое архива no_extended_sounds.zip.

Если же файл extended_sounds.bnk присутствует по указанному пути - скачайте и распакуйте в папку с игрой содержимое архива with_extended_sounds.zip.

Отпишитесь о результатах.

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   no_extended_sounds.zip   3,21К

http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.5/style_extra/mime_types/zip.gif   with_extended_sounds.zip   3,22К

 

вот же есть временное решение. если модов нет

[korruzzoo]

10 Апр 2016 - 17:27 пользователь GespensterPanzer сказал:

Такая же история(

 

как вариант попробуй отключить звук в игре....5 боев полет норм, ошибок INFO: [sOUND_ERROR] Sound fail: 4258653052 Code: 15 в логах нет

[korruzzoo]

Итак.

переустановка по всем правилам. (см выше.)

отключение звуков - полет норм. (логи в файле)

включение звуков-вылет, куча ошибок (логи в файле)

отключение- норм.

Ну и выручайте друзья. Наличие конфликта системных устройств? Баг вг? Какой из адаптеров может вызывать конфликт? Что предпринять?

отправил ответ в ЦПП.

Спасибо.

python с выключенным звуком.log

python после включения звуков.log