Dаш аккаунт заблокирован

[Maxi918]

Всем привет!
Однажды у меня взломали аккаунт (это было 05.03.2016). Я сразу подал заявку в центр поддержки, так как мне сразу же на аккаунте сменили пароль и привязку телефона. Когда центр поддержки ответил мне (19.03.2016), он спросил "На какой номер телефона вы хотите привязать аккаунт?" я написал по их запросу номер телефона так мне ничего с того момента не ответили, ответ мне прислали, после этого я снова решил зайти на аккаунт и изменил пароль, так как привязка мошенника уже была удалена. Я писал уже с 2-х аккаунтов по этому вопросу в разные разделы, мне опять же никто не ответил. Я думаю, что все-таки не стоило менять пароль?

Кто в этом вопросе "шарит", ответьте, очень нужно, уже около 26 дней жду восстановления; кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, в какой раздел нужно обратиться за помощью, и вообще аккаунт могут восстановить? Так как срока не написано, просто "Ваш аккаунт заблокирован. Причина 5650067 Фин.отдел. Потеря контроля над учетной записью. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки пользователей".
Помогите!

[anonym_EeM7kDtxmfLo]

ну так обратись в ЦПП 

[TeppanT]

01 Апр 2016 - 22:53 пользователь Maxi918 сказал:

Всем привет!
Однажды у меня взломали аккаунт (это было 05.03.2016). Я сразу подал заявку в центр поддержки, так как мне сразу же на аккаунте сменили пароль и привязку телефона. Когда центр поддержки ответил мне (19.03.2016), он спросил "На какой номер телефона вы хотите привязать аккаунт?" я написал по их запросу номер телефона так мне ничего с того момента не ответили, ответ мне прислали, после этого я снова решил зайти на аккаунт и изменил пароль, так как привязка мошенника уже была удалена. Я писал уже с 2-х аккаунтов по этому вопросу в разные разделы, мне опять же никто не ответил. Я думаю, что все-таки не стоило менять пароль?

Кто в этом вопросе "шарит", ответьте, очень нужно, уже около 26 дней жду восстановления; кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, в какой раздел нужно обратиться за помощью, и вообще аккаунт могут восстановить? Так как срока не написано, просто "Ваш аккаунт заблокирован. Причина 5650067 Фин.отдел. Потеря контроля над учетной записью. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки пользователей".
Помогите!

 

Обратись в ЦПП и всегда жди ихнего ответа.

Если ты что-то напишешь, то твоя заявка откинется в конец очереди. 

[ZloyBut]

01 Апр 2016 - 22:53 пользователь Maxi918 сказал:

Всем привет!
Однажды у меня взломали аккаунт (это было 05.03.2016). Я сразу подал заявку в центр поддержки, так как мне сразу же на аккаунте сменили пароль и привязку телефона. Когда центр поддержки ответил мне (19.03.2016), он спросил "На какой номер телефона вы хотите привязать аккаунт?" я написал по их запросу номер телефона так мне ничего с того момента не ответили, ответ мне прислали, после этого я снова решил зайти на аккаунт и изменил пароль, так как привязка мошенника уже была удалена. Я писал уже с 2-х аккаунтов по этому вопросу в разные разделы, мне опять же никто не ответил. Я думаю, что все-таки не стоило менять пароль?

Кто в этом вопросе "шарит", ответьте, очень нужно, уже около 26 дней жду восстановления; кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, в какой раздел нужно обратиться за помощью, и вообще аккаунт могут восстановить? Так как срока не написано, просто "Ваш аккаунт заблокирован. Причина 5650067 Фин.отдел. Потеря контроля над учетной записью. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки пользователей".
Помогите!

Просто не обновляйте заявки!

Ждите ответа на каждую вашу заявку. Он обязательно будет. И аккаунт вам восстановят полностью на дату взлома - со всем имуществом, экипажами и опытом.

 

[Der_Pass]

01 Апр 2016 - 22:53 пользователь Maxi918 сказал:

Всем привет!
Однажды у меня взломали аккаунт (это было 05.03.2016). Я сразу подал заявку в центр поддержки, так как мне сразу же на аккаунте сменили пароль и привязку телефона. Когда центр поддержки ответил мне (19.03.2016), он спросил "На какой номер телефона вы хотите привязать аккаунт?" я написал по их запросу номер телефона так мне ничего с того момента не ответили, ответ мне прислали, после этого я снова решил зайти на аккаунт и изменил пароль, так как привязка мошенника уже была удалена. Я писал уже с 2-х аккаунтов по этому вопросу в разные разделы, мне опять же никто не ответил. Я думаю, что все-таки не стоило менять пароль?

Кто в этом вопросе "шарит", ответьте, очень нужно, уже около 26 дней жду восстановления; кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, в какой раздел нужно обратиться за помощью, и вообще аккаунт могут восстановить? Так как срока не написано, просто "Ваш аккаунт заблокирован. Причина 5650067 Фин.отдел. Потеря контроля над учетной записью. Пожалуйста, обратитесь в центр поддержки пользователей".
Помогите!

 

01 Апр 2016 - 23:02 пользователь TeppanT сказал:

 

Обратись в ЦПП и всегда жди ихнего ответа.

Если ты что-то напишешь, то твоя заявка откинется в конец очереди. 

 

01 Апр 2016 - 23:09 пользователь ZloyBut сказал:

Просто не обновляйте заявки!

Ждите ответа на каждую вашу заявку. Он обязательно будет. И аккаунт вам восстановят полностью на дату взлома - со всем имуществом, экипажами и опытом.

 

Всё верно. К сожалению, нагрузка на Центр поддержки возросла на столько, что было принято решение об увеличении времени отклика на заявку. Наберитесь терпения Вам обязательно помогут.

 

Тема закрыта.