Не отвечает поддержка

[Vavilon13137]

Что это такое 2 недели жду ответа нет его что делать?

[Ator95]

Дальше жди

[anonym_fRGTU24o7sgo]

13 Мар 2016 - 10:14 пользователь Zilex_33REG сказал:

Дальше жди

 

я тоже жду с 28 числа!

[sinkus]

13 Мар 2016 - 15:13 пользователь Dima_2002_aleksandrovich сказал:

Что это такое 2 недели жду ответа нет его что делать?

 

 

 

 

 

[egor100]

 

Доброго времени суток!

Уважаемый игрок, если Вы уже обратились в Центр поддержки, ожидайте ответ.

Все заявки рассматриваются в порядке очереди. Если Вы создаёте несколько однотипных заявок, не дождавшись ответа на предыдущую, то срок рассмотрения заявки сдвигается согласно времени оформления последнего обращения. Рекомендуем также ознакомиться со статьёй 
«Какие бывают типы заявок и что означает каждый из них?».

Желаю удачи!

С уважением!

 

Изменено 13 марта, 2016 пользователем egor100

[Endq]

13 Мар 2016 - 13:13 пользователь Dima_2002_aleksandrovich сказал:

Что это такое 2 недели жду ответа нет его что делать?

 

Приветствие.
Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.
Закрыто.