Молчание от ЦПП

[Parasit]

23 февраля была составлена заявка в ЦПП

До сих пор статус заявки-"В очереди"

Заявка №5594926

В чем дело? Увеличилось время ответа от ЦПП? Никакой информации о изменении времени ответа не нашел

[superchan]

10 Мар 2016 - 17:24 пользователь Parasit сказал:

23 февраля была составлена заявка в ЦПП

До сих пор статус заявки-"В очереди"

Заявка №5594926

В чем дело? Увеличилось время ответа от ЦПП? Никакой информации о изменении времени ответа не нашел

Я 2 недели ждал. Уже и думать забыл, а тут хлоп и......так ,что 2-3 недели жди

 

[Parasit]

10 Мар 2016 - 20:27 пользователь superchan сказал:

Я 2 недели ждал. Уже и думать забыл, а тут хлоп и......так ,что 2-3 недели жди

 

 

так 2 недели как бы прошло. Вот интересуюсь, может пропустил что. Может до месяца продлили время ожидания ответа

[noTpowuTeJlb_apToBogoB]

Видемо сокращение изза кризиса и щас сидят там пару человек отвечают на заявки)

[Endq]

10 Мар 2016 - 20:24 пользователь Parasit сказал:

23 февраля была составлена заявка в ЦПП

До сих пор статус заявки-"В очереди"

Заявка №5594926

В чем дело? Увеличилось время ответа от ЦПП? Никакой информации о изменении времени ответа не нашел

 

Приветствие.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.

 

Закрыто.