Взломали аккаунт. Заявка №5551449

[Sleit]

Доброе время суток.

Был утерян контроль над аккаунтом и прикрепленной к ней почтой.... и т.д. в заявке центра поддержки полная версия письма.

Ответ вообще будет дан?

Выглядит как кидалово - на сайте вы пишете, что чутко относитесь ко всем проблемам, а по факту который день ничего не делаете.

[RenamedUser_28371183]

рассмотрение заявки до 14 дней...

[anonym_IVdd8JohRX9S]

14 дней.

[anonym_I2WJqEoRceIV]

24 Фев 2016 - 21:19 пользователь Sleit сказал:

Доброе время суток.

Был утерян контроль над аккаунтом и прикрепленной к ней почтой.... и т.д. в заявке центра поддержки полная версия письма.

Ответ вообще будет дан?

Выглядит как кидалово - на сайте вы пишете, что чутко относитесь ко всем проблемам, а по факту который день ничего не делаете.

 

В ЦПП написал,жди ответа 14 дней,тут всем пофиг на твой угнанный акк,нечего голду халявную покупать

[MehanikKS]

Тут очередь, жди короче

[N_E_M_E_C]

Таких "счастливчиков",которые вводят свои данные на сайтах халявной голды-тысячи! 

Терпения,дорогой друг. В саппорте нормальные люди,во всем разберутся,помогут! 

[KoT_MaTPoSK1H]

Обычно за 14 дней отвечают, если большая нагрузка можно и дольше ждать.

[JOVE_UA]

Наверное скачал "Генератор гальды"?

[anonym_vDaDVaK0FBeV]

это где цпп отвечает за 28 дней? названия проектов?

А вот в ВоВе(тот что варкрафт) саппорт отвечал через 30 минут, бывало и быстрее. Если ты онлайн, то и ответить тебе могли тут же в онлайне, если оффлайн, то по возвращению в онлайн получал письмо на игровую почту, что саппорт с тобой хочет поговорить. Если возможности выйти онлайн не было, то отвечали оффлайн, вне игры. Не надо плести про "чуткую поддержку" в ВоТе, первый раз вижу такие долгие обработки вопросов. Сервис на уровне "отвалите".

[KoT_MaTPoSK1H]

24 Фев 2016 - 21:59 пользователь Gadgetest сказал:

это где цпп отвечает за 28 дней? названия проектов?

А вот в ВоВе(тот что варкрафт) саппорт отвечал через 30 минут, бывало и быстрее. Если ты онлайн, то и ответить тебе могли тут же в онлайне, если оффлайн, то по возвращению в онлайн получал письмо на игровую почту, что саппорт с тобой хочет поговорить. Если возможности выйти онлайн не было, то отвечали оффлайн, вне игры. Не надо плести про "чуткую поддержку" в ВоТе, первый раз вижу такие долгие обработки вопросов. Сервис на уровне "отвалите".

 

Проекты от Майла, Стим.

И не нужно сказок про мгновенные ответы в ВоВ - там ответ был до 6 дней. А в своё время когда сервера ломились, ответа люди даже из нашего сообщества ждали по 2 недели и больше. А если учесть какая нагрузка в ВоТ на саппорт, то ВоВ даже близко рядом не стоял.
- К слову в Стиме мой запрос по поводу ДС2 обрабатывали 46 дней.

Изменено 24 февраля, 2016 пользователем 3loi_TaHk1CT

[Endq]

24 Фев 2016 - 21:19 пользователь Sleit сказал:

Доброе время суток.

Был утерян контроль над аккаунтом и прикрепленной к ней почтой.... и т.д. в заявке центра поддержки полная версия письма.

Ответ вообще будет дан?

Выглядит как кидалово - на сайте вы пишете, что чутко относитесь ко всем проблемам, а по факту который день ничего не делаете.

 

Приветствие.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:
1. корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
2. правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
3. возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
4. месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
5. общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.
 
Не добавляйте новую информацию в заявки, не дублируйте их, т.к. в таком случае заявки объединяются и снова уходят в конец очереди. Таким образом Вы сами отодвигаете срок её рассмотрения.

Дождитесь ответа из ЦПП.

Закрыто.