Потерян доступ к аккаунту.

[Mrak442830]

Уважаемые разработчики! Не могу зайти на свой аккаунт, пароль не верен. Восстановить пароль или сменить его не могу, т. к. аккаунт привязан к номеру, который утрачен почти 3 года назад. В ЦПП требуют старый номер, но я его просто не помню. Подозреваю, что аккаунт взломан. Помогите в решении проблемы!

[01226]

Напиши пароль в ворде - скопируй и вставь.

Не поможет - пиши в ЦПП

[anonym_yp1DcMZYPoSE]

15 Фев 2016 - 20:53 пользователь Mrak442830 сказал:

Уважаемые разработчики! Не могу зайти на свой аккаунт, пароль не верен. Восстановить пароль или сменить его не могу, т. к. аккаунт привязан к номеру, который утрачен почти 3 года назад. В ЦПП требуют старый номер, но я его просто не помню. Подозреваю, что аккаунт взломан. Помогите в решении проблемы!

 

Вам нужно обратиться в Центр поддержки пользователей, раздел «Вопросы по аккаунту» > «Хочу отвязать телефон».

[anonym_AgeRrUaMMHY4]

15 Фев 2016 - 18:53 пользователь Mrak442830 сказал:

Уважаемые разработчики! Не могу зайти на свой аккаунт, пароль не верен. Восстановить пароль или сменить его не могу, т. к. аккаунт привязан к номеру, который утрачен почти 3 года назад. В ЦПП требуют старый номер, но я его просто не помню. Подозреваю, что аккаунт взломан. Помогите в решении проблемы!

 

Все подобьные вопросы решаются через ЦПП. Если вы не можете предоставить затребованую информацию, значит просто зарегистрируйте новый аккаунт и играйте с "чистого листа".

[Mrak442830]

15 Фев 2016 - 18:59 пользователь bronepoezd950 сказал:

 

Вам нужно обратиться в Центр поддержки пользователей, раздел «Вопросы по аккаунту» > «Хочу отвязать телефон».

 

ТРЕБУЮТ старый номер телефона. Утрачен очень давно! И его НИКТО не помнит. Без старого номера даже заявку не заполнить.

[Mrak442830]

15 Фев 2016 - 19:02 пользователь uoldo сказал:

 

Все подобьные вопросы решаются через ЦПП. Если вы не можете предоставить затребованую информацию, значит просто зарегистрируйте новый аккаунт и играйте с "чистого листа".

 

Столько времени коту под хвост. Легче просто удалить игру и уйти в другой проект. Слишком много на аккаунте ценных плюшек

[anonym_yp1DcMZYPoSE]

15 Фев 2016 - 21:02 пользователь Mrak442830 сказал:

 

ТРЕБУЮТ старый номер телефона. Утрачен очень давно! И его НИКТО не помнит. Без старого номера даже заявку не заполнить.

 

В статье "Утерян доступ к телефону" описан способ решения возникшей проблемы.

[anonym_AgeRrUaMMHY4]

15 Фев 2016 - 19:04 пользователь Mrak442830 сказал:

 

Столько времени коту под хвост. Легче просто удалить игру и уйти в другой проект. Слишком много на аккаунте ценных плюшек

 

Что может быть ценного на аккаунте, на безопасность которого вам было глубоко наплевать? Вы относились к нему как к мусору, а теперь он вдруг вам стал дорог. Странно  это.

[Mrak442830]

Вопрос решился. Это странно, но мне всё же удалось зайти на аккаунт. С использованием пароля, который игра не принимала весь день. Что за фигня творится, может кто сталкивался? И тем не менее, как отвязать старый телефон, если я его не помню. В ЦПП, повторюсь, для отвязки телефона нужно вписать старый. Т.е. замкнутый круг.

[anonym_5AOwQCFfcpBS]

15 Фев 2016 - 23:53 пользователь Mrak442830 сказал:

Уважаемые разработчики! Не могу зайти на свой аккаунт, пароль не верен. Восстановить пароль или сменить его не могу, т. к. аккаунт привязан к номеру, который утрачен почти 3 года назад. В ЦПП требуют старый номер, но я его просто не помню. Подозреваю, что аккаунт взломан. Помогите в решении проблемы!

 

Для решения проблемы вам следует обратиться в центр поддержки пользователей. Раздел "Вопросы по аккаунту", подраздел "Хочу отвязать телефон".

При создании заявки, даже если вы не помните все цифры телефона, то укажите те, что помните и постарайтесь хотя бы примерно вспомнить недостающие. Оставьте пометку, что номер указан не полностью/не точно/приблизительно. 

Указание точного номера существенно ускоряет процесс, однако, не является строго обязательным. В любом случае сотрудники центра приложат все усилия, чтобы разрешить сложившуюся ситуацию.

 

Тема закрыта.