Взломали акк- нет заявки

[MrRegnar]

Добрый день.

У меня вчера взломали как. Я написал об этом в поддержку, на почту пришло письмо, где есть ID этой заявки, но на сайте поддержки мне пишут, что нет активных заявок. Почему так происходит и где я могу посмотреть статус решения?

 

[ubivashka_tanchicov]

06 Фев 2016 - 04:26 пользователь MrRegnar сказал:

Добрый день.

У меня вчера взломали как. Я написал об этом в поддержку, на почту пришло письмо, где есть ID этой заявки, но на сайте поддержки мне пишут, что нет активных заявок. Почему так происходит и где я могу посмотреть статус решения?

 

Возможно, у тебя на ЭВМ вирусная программа, которая автоматически удаляет заявки...А может что другое.

[MrRegnar]

Родных и близких, кто мог это сделать- в тот момент дома не было, как и меня самого. Вирусов тоже нет. А заявки не появлялось даже в момент после отправки. Хотелось бы узнать- где можно её отслеживать. Хоть какая нибудь история или что-нибудь похожее должно быть. Просто первый раз туда написал

[sergeysoloviev1969]

Потому что это письмо, которое говорит о том, что ты сосздал заяву, а сам ответ будет через дня 3-4

Пс: у самого неделю назад акк взломали, даже не понял как...

[MrRegnar]

А заявка на сайте поддержки появляется позже самого обращения? 

[sergeysoloviev1969]

06 Фев 2016 - 07:53 пользователь MrRegnar сказал:

А заявка на сайте поддержки появляется позже самого обращения? 

 

она уже есть... только без ответа

[Roland_Diskein]

06 Фев 2016 - 07:26 пользователь MrRegnar сказал:

Добрый день.

У меня вчера взломали как. Я написал об этом в поддержку, на почту пришло письмо, где есть ID этой заявки, но на сайте поддержки мне пишут, что нет активных заявок. Почему так происходит и где я могу посмотреть статус решения?

 

С вашей заявкой все хорошо, она находится в очереди. Вам на почтовый ящик придет уведомление об ответе. Ожидайте его.

 

Закрыто.