Ответа так и не услышал!

[BbIpeZaJI_Bce_CaJlo]

На мой вопрос,  так и не был дан ответ!!! Сколько в днях? Есть регламентированный срок ответа на заявки?

 

Добрый день! Подскажите пож., сколько по нормативам у WG дается времени, на ответы, на заявки в центр поддержки? Моя заявка №540184 рассматривается уже 3 дня, статус очередь так и не меняется! Меня заблокировали и вменяют пункт 1.9 нарушения правил, но за это нарушение наказание: включение для учётной записи режима read only на срок от 14 до 28 дней. Включение режима read only в Игре — лишение возможности отправлять сообщения во все виды Игровых чатов. 

Вопросы:

За что дали блокировку аккаунта 14 дней?

Когда рассмотрят заявку?

Кто компенсирует оплаченный прем но не используемый прем?

[A_Bapbka]

Пользователь сказал:

 За что дали блокировку аккаунта 14 дней?

Пункт 1.9  Правил игры.

 

Обсуждение возможностей и методик причинения убытков и/или причинение убытков Проекту в целом, а также Администрации или Пользователям — включение для учётной записи режима read only на срок от 14 до 28 дней. К таким методикам относятся чит-программы, бот-программы, запрещённые моды к Игре, баги геодаты (карт), а также уязвимости Игрового клиента или портала, дающие преимущество в Игровом процессе.

 

Пользователь сказал:

 Когда рассмотрят заявку?

Сколько в днях? Есть регламентированный срок ответа на заявки?

 

Когда подойдет очередь Вашей заявки.

 

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по не прошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

 

 

Пользователь сказал:

 Кто компенсирует оплаченный прем но не используемый прем?

 

 

Блокировка аккаунта при нарушении правил игры не останавливает премиум-аккаунт и никакая компенсация в таких случаях не предусмотрена.

 

http://i.imgur.com/mRXykKw.png