Sniper_Tanker Опубликовано: 16 сентября, 2015 Игроки 62 публикации 38 153 боя Поделиться Опубликовано: 16 сентября, 2015 (изменено) Уважаемые господа разработчики! Мало того что в очередной раз возникают проблемы на высадке на ГК, так теперь вы отказываетесь признавать эти проблемы. Далее цитируюзаявку в ЦПП Добрый день. 14.09.2015 в 21:00 (мск) у нашего клана был назначен в очередной раз бой на сервере РУ6 за провинцию Фомин (8 уровень техники). Однако игроки клана так и не смогли зайти на сервер РУ6. Выдавало то длинную очередь которая сначала уменьшалась, а потом снова возрастала, то потерю связи с сервером.В итоге засчитали не по нашей вине поражение и нам и противнику(скрины прилагаю). Кроме пары мы и противники такие же проблемы возникли и у других претендентов на провинцию (скрины). Прошу рассмотреть вопросы о исключении данного технического поражения из статистики клана на ГК и компенсации. С уважением, замкомандира клана [b_B] Sniper_Tanker Соответствующие скрины так же были приложены к заявке И тут приходит ответ ЦПП на эту вторую заявку (первая с более ранней датой так и висит в очереди). Суть ответа - случай единичный и массовых проблем не наблюдается (и приведены основания по которым компенсации не будет - выделено далее курсивом). А теперь вопросы: - Бой фактически состоялся.- Проблема связана с невозможностью принять участие в бою у ограниченного числа игроков. То есть вы считаете что бой фактически состоялся? А ничего, что у 5 пар кланов (10 кланов) в данном турнире та же самая проблема и технические поражения? Т.е. 10 кланов (на данной провинции, за остальные высадки на данном сервере в данное время не знаю) - это ограниченное число игроков? Не смешите. Давайте возьмем и посмотрим кол-во игроков в кланах скрины по которым я приложил к заявке. Там не 10-15 человек. - Технические проблемы дата-центров, в которых установлено оборудование. Оборудование чего? Серверов? Но на минуточку, за оборудование серверов отвечает Wargaming, а не игроки и их провайдеры. Или речь об оборудовании провайдеров игроков?. Сразу у стольких кланов. Совпадение? Нет не думаю. Заговор (сарказм)? Та же проблема два дня подряд на одном и том же сервере и при этом специалисты ЦПП говорят "...При этом, каких-то массовых проблем нами зафиксировано не было.". Хотя бы почитайте форум - ну хоть эту тему например (проблема возникала у других незадолго до нас) http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/1655100-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%BE%D0%B9-%D0%B2-%D0%B3%D0%BA/ Вопрос вдогонку - на старой ГК по провинции было видно турнирную сетку (кто кому проиграл) за предыдущий день боев в провинции (очищалось при наступлении нового прайм-тайма. Теперь же, результаты турнирной сетки чистятся сразу после завершения боев в провинции и надо успевать скринить пока идут бои. Давайте вернем как было на ГК 1.0 Господа разработчики, имейте смелость признать проблемы на стороне WG и компенсировать игрокам потраченное время, нервы и терпение. С уважением Евгений (что уж за аккаунтом скрываться) ака Sniper_Tanker, замкомандира клана [b_B]. Изменено 16 сентября, 2015 пользователем Sniper_Tanker Ссылка на комментарий
Kaemir_Andreevich Опубликовано: 16 сентября, 2015 Игроки 12 690 публикаций 30 218 боёв Поделиться Опубликовано: 16 сентября, 2015 За публикацию этой переписки разве не банят? Клану срочно не требуются бойцы, офицеры и вербовщики! Ссылка на комментарий
sinkus Опубликовано: 16 сентября, 2015 Игроки 79 164 публикации 50 068 боёв Поделиться Опубликовано: 16 сентября, 2015 Не высаживайтесь на ГК,сохраните время,нервы и терпение. Ссылка на комментарий
ruslant87 Опубликовано: 16 сентября, 2015 Игроки 2 072 публикации 64 903 боя Поделиться Опубликовано: 16 сентября, 2015 46% и ГК хмммhttps://forum-mt-prod.lesta.ru/emoticons/Smile_sceptic.gif Ссылка на комментарий
anonym_EhbizbTEO8wO Опубликовано: 16 сентября, 2015 Игроки 3 229 публикаций 22 206 боёв Поделиться Опубликовано: 16 сентября, 2015 три человека некем было заменить? всё так печально? Ссылка на комментарий
Sniper_Tanker Опубликовано: 22 сентября, 2015 Игроки 62 публикации 38 153 боя Автор Поделиться Опубликовано: 22 сентября, 2015 (изменено) В общем идет переписка с ЦПП.Товарищи разработчики, а зачем вы удаляете мои заявки в ЦПП (в частности № 4796450 и 4791567 ). Стыдно признаться в ошибках, а на попятную идти не комильфо? Мне кажется у игроков было бы больше уважение к людям которые умеют признавать свои ошибки. Изменено 22 сентября, 2015 пользователем Sniper_Tanker Ссылка на комментарий
Viking_from_Jomsborg Опубликовано: 23 сентября, 2015 Игроки 4 149 публикаций 25 530 боёв Поделиться Опубликовано: 23 сентября, 2015 23 Сен 2015 - 01:32 пользователь Sniper_Tanker сказал: В общем идет переписка с ЦПП.Товарищи разработчики, а зачем вы удаляете мои заявки в ЦПП (в частности № 4796450 и 4791567 ). Стыдно признаться в ошибках, а на попятную идти не комильфо? Мне кажется у игроков было бы больше уважение к людям которые умеют признавать свои ошибки. ЦПП и разработка - разные вещи. Иди вперёд и будь спокоен, И твёрдо знай, что ты непобедим! Пусть говорят: «Один в поле не воин», Но смотрят Боги на тебя, ты не один! Ссылка на комментарий
Sniper_Tanker Опубликовано: 23 сентября, 2015 Игроки 62 публикации 38 153 боя Автор Поделиться Опубликовано: 23 сентября, 2015 Заявка №4802837 Категория: World of Tanks Подкатегория: Кланы и клановые войны Добрый день. 13.09.2015 в 21:00 (мск) у нашего клана был назначен бой на сервере РУ6 за провинцию Фомин (8 уровень техники). Однако, в течение 20 минут до боя (с 20.40 мск) несколько членов клана так и не смогли зайти на сервер. Конкретно: dimon061183, sabelnik45 и Sniper_Tanker. Выдавало техническую ошибку (скрин прилагается). Интернет проверили - работал (работал RaidCall во время попыток зайти на сервер). В итоге засчитали не по нашей вине техническое поражение Прошу рассмотреть вопрос о исключении данного технического поражения из статистики клана на ГК и компенсации. С уважением, замкомандира клана [b_B] Sniper_Tanker Журнал боев.jpg вход на РУ6.jpg Переоткрыта Отменить Ответы Sniper_Tanker 15 сентября 2015 г., 00:28 Добрый день. 14.09.2015 в 21:00 (мск) у нашего клана был назначен в очередной раз бой на сервере РУ6 за провинцию Фомин (8 уровень техники). Однако игроки клана так и не смогли зайти на сервер РУ6. Выдавало то длинную очередь которая сначала уменьшалась, а потом снова возрастала, то потерю связи с сервером.В итоге засчитали не по нашей вине поражение и нам и противнику(скрины прилагаю). Кроме пары мы и противники такие же проблемы возникли и у других претендентов на провинцию (скрины). Прошу рассмотреть вопросы о исключении данного технического поражения из статистики клана на ГК и компенсации. С уважением, замкомандира клана [b_B] Sniper_Tanker P.S. Прошу объединить данную заявку с заявкой №4795658, оформленную по этому же случаю вторым заместителем командира клана - игроком dimon061183. Скрин 1.jpg скрин 2.jpg скрин 3.jpg скрин 4.jpg скрин 5.jpg Артём Гипов 15 сентября 2015 г., 10:12 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, пожалуйста, ознакомьтесь с Правилами компенсации: http://worldoftanks.ru/ru/content/global_map_guide/compensation_policy/ Компенсация не производится в следующих случаях: - Бой фактически состоялся. - Проблема связана с невозможностью принять участие в бою у ограниченного числа игроков. - Технические проблемы дата-центров, в которых установлено оборудование. - Технические проблемы и аварии на стороне интернет-провайдера. - Отключение электричества. - Прочие форс-мажорные ситуации, произошедшие не по вине компании Wargaming. По предоставленным скриншотам видно, что бой фактически состоялся. При этом, каких-то массовых проблем нами зафиксировано не было. Так что исходя из этого, мы вынуждены отказать в компенсации по данной ситуации. Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей. ______________________________________ С уважением, Артём Метлюк Сотрудник Центра поддержки пользователей Команда Wargaming.net Sniper_Tanker 15 сентября 2015 г., 10:38 вопрос не решен Sniper_Tanker 15 сентября 2015 г., 12:04 А теперь вопросы: - Бой фактически состоялся. - Проблема связана с невозможностью принять участие в бою у ограниченного числа игроков. То есть вы считаете что бой фактически состоялся? А ничего, что у 5 пар кланов (10 кланов) в данном турнире та же самая проблема и технические поражения? Т.е. 10 кланов (на данной провинции, за остальные высадки на данном сервере в данное время не знаю) - это ограниченное число игроков? Не смешите. Давайте возьмем и посмотрим кол-во игроков в кланах скрины по которым я приложил к заявке. Там не 10-15 человек. - Технические проблемы дата-центров, в которых установлено оборудование. Оборудование чего? Серверов? Но на минуточку, за оборудование серверов отвечает Wargaming, а не игроки и их провайдеры. Или речь об оборудовании провайдеров игроков?. Сразу у стольких кланов. Совпадение? Нет не думаю. Заговор? Та же проблема два дня подряд на одном и том же сервере и при этом специалисты ЦПП говорят "...При этом, каких-то массовых проблем нами зафиксировано не было.". Хотя бы почитайте форум - ну хоть эту тему например (проблема возникала у других незадолго до нас) http://forum.worldoftanks.ru/index.php?/topic/1655100-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D0%BF%D1%80%D0%B8-%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-%D0%B1%D0%BE%D0%B9-%D0%B2-%D0%B3%D0%BA/ Вопрос вдогонку - на старой ГК по провинциибыло видно турнирную сетку (кто кому проиграл) за предыдущий день боев в провинции (очищалось при наступлении нового прайм-тайма. Теперь же, результаты турнирной сетки чистятся сразу после завершения боев в провинции и надо успевать скринить пока идут бои. Давайте вернем как было на ГК 1.0 Господа разработчики, имейте смелость признать проблемы на стороне WG и компенсировать игрокам потраченное время, нервы. С уважением Евгений (что уж за аккаунтом скрываться) ака Sniper_Tanker, замкомандира клана [b_B]. P.S. А теперь и мои 2 темы быстро стерты (размещены на форуме в соответсвующем разделе). Прошу объясниться. Sniper_Tanker 16 сентября 2015 г., 20:25 Добрый день. По данной проблеме писал офицер штаба нашего клана (заявка № 4795717) , однако специалист ЦПП ответил следующее: Алексей Карпович 15 сентября 2015 г., 08:14 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, для рассмотрения данного вопроса необходимо, чтобы командующий или его заместитель самостоятельно подал заявку. При обращении необходимо максимально подробно описать проблему. Обязательно предоставить скриншоты подтверждающие наличие проблемы. Спасибо за Ваше обращение. С уважением, Алексей Карпович Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта Команда Wargaming.net Так вот - я замком клана, обращаюсь еще раз к Вам и описываю ситуацию: Очередной раз подряд наш клан пытается выйти в спец.бой на сервере RU6 но игроки клана не могут зайти на сервер по 30 минут, а приглашение приходит за 15 минут до начала боя. Сегодня наши игроки начали переходить на сервер RU6 за 20 минут до начала и не смогли зайти в результате чего наш клан получил как и клан соперника техническую ничью. Вчера была на этом же сервере точно такая же ситуация один в один бои были назначены на 21-00 мск за провинцию Фомин, Центральный фронт. Большая просьба разобраться в ситуации! Спасибо за понимание! соответствующие скрины прилагаем. По скринам видно (все скрины в заявкуу не влезли), что не только мы но и другие кланы потерпели поражение по этой же причине. Проблема возникает второй день подряд на этом сервере. С уважением, Замком клана Евгений ака Sniper_Tanker вход на РУ6.jpg скрин 4.jpg скрин 3.jpg Скрин 1.jpg скрин 2.jpg Sniper_Tanker 16 сентября 2015 г., 20:26 Данная заявка по итогам боя от 14.09.2015 Sniper_Tanker 16 сентября 2015 г., 20:28 Доп. скрины Журнал боев.jpg скрин 5.jpg Александр Штейн 17 сентября 2015 г., 11:23 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, сожалеем, но согласно пункта 7 Правил компенсации, в компенсации Вам отказано, так как бой фактически состоялся. Проблема связана с невозможностью принять участие в бою у ограниченного числа игроков, в то время как противник к бою был готов: http://worldoftanks.ru/ru/content/global_map_guide/compensation_policy/ Результаты боя, также, не могут быть удалены из статистики клана. Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей. ____________________________________________________ С уважением, Александр Штейн Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта Команда Wargaming.net Sniper_Tanker 22 сентября 2015 г., 23:00 Доброго времени суток. По данной проблеме писал офицер штаба нашего клана (заявка № 4795717) , ответ специалиста ЦПП я уже приводи (см. ответ Алексея Карповича выше). Коротко - вы не командир и не заместитель командира. Кроме этого писал в ЦПП наш младший офицер клана (заявка № 4795677), ему ответили следующее: Алексей Гончар 18 сентября 2015 г., 09:19 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, данная ситуация возникла в результате кратковременных проблем на игровых серверах. Приносим извинения за возможные временные неудобства. Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей. _____________________________________________ С уважением, Алексей Гончар Сотрудник Центра поддержки пользователей Проекта Команда Wargaming.net Кроме того по данной проблеме писал второй заместитель клана (заявка №4795658). В ответе специалистом ЦПП Никитой Смирновым было сказано, что в тот момент на серверах проводились внеплановые технические работы. Я подчеркиваю - ВНЕПЛАНОВЫЕ. Поскольку о данных работах объявлений не было, то проблема - на стороне WG. Поскольку о технических работах не было заявлено то считаем, что потерянное игроками время, нервы и терпение должны быть компенсированы. В ответах на заявки № 4795658 и 4795677 фактически специалисты ЦПП подтверждают наличие проблем игровых серверов во время высадок. И это проблема возникла на стороне WG, а не на стороне игроков или провайдеров игроков. Согласно Правил компенсации данная ситуация не подпадает ни под один пункт, по которому может быть отказано в компенсации. С уважением, заместитель командира клана [b_B] Sniper_Tanker Sniper_Tanker 22 сентября 2015 г., 23:00 Доброго времени суток. По данной проблеме писал офицер штаба нашего клана (заявка № 4795717) , ответ специалиста ЦПП я уже приводи (см. ответ Алексея Карповича выше). Коротко - вы не командир и не заместитель командира. Кроме этого писал в ЦПП наш младший офицер клана (заявка № 4795677), ему ответили следующее: Алексей Гончар 18 сентября 2015 г., 09:19 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, данная ситуация возникла в результате кратковременных проблем на игровых серверах. Приносим извинения за возможные временные неудобства. Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей. _____________________________________________ С уважением, Алексей Гончар Сотрудник Центра поддержки пользователей Проекта Команда Wargaming.net Кроме того по данной проблеме писал второй заместитель клана (заявка №4795658). В ответе специалистом ЦПП Никитой Смирновым было сказано, что в тот момент на серверах проводились внеплановые технические работы. Я подчеркиваю - ВНЕПЛАНОВЫЕ. Поскольку о данных работах объявлений не было, то проблема - на стороне WG. Поскольку о технических работах не было заявлено то считаем, что потерянное игроками время, нервы и терпение должны быть компенсированы. В ответах на заявки № 4795658 и 4795677 фактически специалисты ЦПП подтверждают наличие проблем игровых серверов во время высадок. И это проблема возникла на стороне WG, а не на стороне игроков или провайдеров игроков. Согласно Правил компенсации данная ситуация не подпадает ни под один пункт, по которому может быть отказано в компенсации. С уважением, заместитель командира клана [b_B] Sniper_Tanker Sniper_Tanker 22 сентября 2015 г., 23:03 вопрос не решен Sniper_Tanker 22 сентября 2015 г., 23:04 По данной проблеме писал второй заместитель клана (заявка №4795658). В ответе специалистом ЦПП Никитой Смирновым было сказано, что в тот момент на серверах проводились внеплановые технические работы. Я подчеркиваю - ВНЕПЛАНОВЫЕ. Поскольку о данных работах объявлений не было, то проблема - на стороне WG. Поскольку о технических работах не было заявлено то считаем, что потерянное игроками время, нервы и терпение должны быть компенсированы. В ответах на заявки № 4795658 и 4795677 фактически специалисты ЦПП подтверждают наличие проблем игровых серверов во время высадок. И это проблема возникла на стороне WG, а не на стороне игроков или провайдеров игроков. Согласно Правил компенсации данная ситуация не подпадает ни под один пункт, по которому может быть отказано в компенсации. С уважением, заместитель командира клана [b_B] Sniper_Tanker Валерий Белов 23 сентября 2015 г., 00:42 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, к сожалению, какая-либо компенсация не предусмотрена. Обратите внимание на Правила компенсации: http://worldoftanks.ru/ru/content/compensation_policy_clanwars/ «8. В компенсации может быть отказано в случае невозможности установить фактический характер наличия проблемы.» Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей. ____________________________________________________ С уважением, Валерий Белов Сотрудник Центра поддержки пользователей проекта Команда Wargaming.net Sniper_Tanker 23 сентября 2015 г., 01:12 вопрос не решен Sniper_Tanker 23 сентября 2015 г., 01:23 Господа, вы будете до последнего говорить все что угодно, но не признаете своих ошибок? 2 (два) специалиста ЦПП вашей компании (Никита Смирнов и Алексей Гончар - номера заявок я уже указывал) подтвердили факт НАЛИЧИЯ проблемы. Давайте уже определимся - проблема имела место быть или нет? Как минимум не компетентно одним игрокам говорить одно, другим - другое Если проблемы не было, то ваши 2! (аж целых 2!) специалиста ошиблись/обманули игроков нашего клана когда ответили что проблема была? Вы признаете низкую квалификацию специалистов собственного ЦПП? Если проблема все же была то ни один из пунктов правил компенсации не позволяет отменить ее выплаты - поскольку данный случай к ним не относится. Поэтому данный случай все же должен попадать под компенсацию. Разберитесь уже. Денис Кораблев 23 сентября 2015 г., 17:35 Здравствуйте. Уважаемый пользователь, как неоднократно сообщалось ранее, в данном случае компенсация не предусмотрена. Решение Администрации является окончательным и не будет пересмотрено. Благодарим за обращение в Центр поддержки пользователей. ____________________________________________________ С уважением, Денис Кораблев Сотрудник Центра поддержки пользователей Команда Wargaming.net Ссылка на комментарий
Sniper_Tanker Опубликовано: 23 сентября, 2015 Игроки 62 публикации 38 153 боя Автор Поделиться Опубликовано: 23 сентября, 2015 (изменено) Господа игроки - согласно пользовательским соглашениям WOT аккаунт игрока принадлежит WG. В этой игре нет ничего нашего.После плевка в лицо игрокам за марафон е25 (да - я покупал его как уникальный танк) и после всего что я опубликовал выше в этой теме играть в эту игру не особо хочется. Плохо, что здесь еще остались друзья с которыми знаком не один год. Их еще все это не коснулось.Для тех кто будет орать - минус один донат для WG песчинка в море - я закинул в эту игру овер 200к рублей (не белорусских). The end. Изменено 23 сентября, 2015 пользователем Sniper_Tanker 1 Ссылка на комментарий
Рекомендованные публикации