Куда написать?

[ka618]

Здравствуйте, подскажите куда написать - обратиться, по поводу бага в действующем клиенте и чтоб это не осталось без внимания? было учтено и исправлено. Изменено 9 июня, 2015 пользователем ka618

[anonym_z2fpbkMVkvbl]

34 кбоев....((( Акк денег скока стоил?

а по теме в ЦПП пиши

 

[EM_KOLLlEK]

в ЦПП

[Besuch]

 

Что делать, если обнаружил ошибку в игре?

Если вы обнаружили в игре баг (от англ. bug — ошибка в программе или системе), обязательно сообщите ЦПП об этом.

Сообщить об ошибке можно несколькими способами:

1. Отправить баг-репорт (сообщение о баге) через баг-трекер.

2. Создать заявку на сайте Центра поддержки.

   Второй способ является рекомендованным, так как в связи с большим количеством разнообразных багов требуется доскональное рассмотрение заявок и индивидуальный подход к каждому обращению пользователя. Большинство багов может воспроизводиться только на определённых операционных системах или на определённых конфигурациях компьютера. На ошибки клиента игры также может влиять совокупность драйверов и установленного программного обеспечения.

Обратите внимание:

1. Для каждой возникшей ошибки должна быть создана отдельная заявка.
2. В заявке чётко описывайте шаги воспроизведения ошибки. Если ошибка «плавающая» и чётких шагов воспроизведения нет, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
3. Прикрепите к заявке следующие файлы (если вы не знаете, как их получить, специалисты Центра поддержки подробно расскажут вам, как это сделать): 

• Критическая ошибка клиента: отчёт dxdiag, файлы лога и дампа игровой сессии.

• Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, баги карт): отчёт dxdiag, файл лога игровой сессии, во время которой произошла ошибка и скриншот либо реплей, на котором видна проблема.

• Ошибки интерфейса (не работающие кнопки, отсутствие надписей и прочее): скриншот ошибки, файлылога, отчёт dxdiag.

• Ошибки звука: отчёт dxdiag, файлы лога игровой сессии.

• Сетевые проблемы: отчёт dxdiag, отчёт PingPlotter.

• Проблемы с лончером: отчёт dxdiag, файлы WOWPLauncher.log и WOWPLauncher.cfg (предварительно заархивируйте их в формате *.zip). Не путать файл WOWPLauncher.log с WOWPLauncher.log.bak. 

•  

 

Изменено 9 июня, 2015 пользователем Besuch

[SWF77]

09 Июн 2015 - 18:42 пользователь ka618 сказал:

Здравствуйте, подскажите куда написать - обратиться, по поводу бага в действующем клиенте и чтоб это не осталось без внимания? было учтено и исправлено.

 

Медаль троль года вашаhttp://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.3/style_emoticons/wot/Smile_medal.gif ПС а если это не троллинг то сочувствую вамhttp://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.3/style_emoticons/wot/facepalmic.gif34К

[Besuch]

http://worldofwarplanes.ru/dcont/fb/image/tmb/comics-25_684x.jpg

[Kinder_Surprisee]

09 Июн 2015 - 18:42 пользователь ka618 сказал:

Здравствуйте, подскажите куда написать - обратиться, по поводу бага в действующем клиенте и чтоб это не осталось без внимания? было учтено и исправлено.

 

я вот все думаю почему некоторые союзные е100 в кустах весь бой на базе дефят , а это оказывается багоискатели http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.3/style_emoticons/wot/Smile_teethhappy.gif , нет что бы играть так они баги выискивают 

[Frankenshtein75]

09 Июн 2015 - 21:46 пользователь SWF77 сказал:

 

Медаль троль года вашаhttp://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.3/style_emoticons/wot/Smile_medal.gif ПС а если это не троллинг то сочувствую вамhttp://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.3/style_emoticons/wot/facepalmic.gif34К

 

больше 1000 сообщений на форуме и такой вопрос...странно

[SteamRey]

ЦПП

[Aurik]

09 Июн 2015 - 20:44 пользователь Besuch сказал:

Что делать, если обнаружил ошибку в игре?

Если вы обнаружили в игре баг (от англ. bug — ошибка в программе или системе), обязательно сообщите ЦПП об этом.

Сообщить об ошибке можно несколькими способами:

1. Отправить баг-репорт (сообщение о баге) через баг-трекер.
2. Создать заявку на сайте Центра поддержки.

   Второй способ является рекомендованным, так как в связи с большим количеством разнообразных багов требуется доскональное рассмотрение заявок и индивидуальный подход к каждому обращению пользователя. Большинство багов может воспроизводиться только на определённых операционных системах или на определённых конфигурациях компьютера. На ошибки клиента игры также может влиять совокупность драйверов и установленного программного обеспечения.

Обратите внимание:

1. Для каждой возникшей ошибки должна быть создана отдельная заявка.
2. В заявке чётко описывайте шаги воспроизведения ошибки. Если ошибка «плавающая» и чётких шагов воспроизведения нет, то как можно подробнее опишите, при каких условиях она чаще всего проявляется.
3. Прикрепите к заявке следующие файлы (если вы не знаете, как их получить, специалисты Центра поддержки подробно расскажут вам, как это сделать): 

• Критическая ошибка клиента: отчёт dxdiag, файлы лога и дампа игровой сессии.
• Визуальные ошибки (артефакты, непрорисовка объектов, баги карт): отчёт dxdiag, файл лога игровой сессии, во время которой произошла ошибка и скриншот либо реплей, на котором видна проблема.
• Ошибки интерфейса (не работающие кнопки, отсутствие надписей и прочее): скриншот ошибки, файлылога, отчёт dxdiag.
• Ошибки звука: отчёт dxdiag, файлы лога игровой сессии.
• Сетевые проблемы: отчёт dxdiag, отчёт PingPlotter.
• Проблемы с лончером: отчёт dxdiag, файлы WOWPLauncher.log и WOWPLauncher.cfg (предварительно заархивируйте их в формате *.zip). Не путать файл WOWPLauncher.log с WOWPLauncher.log.bak. 
•  

 

Собственно лучше и не скажешь. 

Закрыто