Не пришёл подарок

[sserega170]

Отправил другу подарок, на мыло пришло подтверждение, что подарок отправлен, а на самом деле - он его не получил. Уважаемые разработчики, какие мои дальнейшие действия?

[Mr_Kogramat]

ждите или пишите ЦПП

[PINK_fnx]

В течении 24 часов должно прийти,если этого не случится то обратитесь в Центр поддержки Пользователей https://ru.wargaming.net/support/ в раздел Финансовые вопросы

[KoHb_B_maHke]

24 Апр 2015 - 13:35 пользователь sserega170 сказал:

Отправил другу подарок, на мыло пришло подтверждение, что подарок отправлен, а на самом деле - он его не получил. Уважаемые разработчики, какие мои дальнейшие действия?

 

а он его принимать в профиле на портале пробовал?

[_Atomic_Punk_]

Ему нужно зайти в свой личный кабинет и подтвердить получение подарка.

[anonym_bprkTodoyJ1u]

а он принял подарок на сайте???

[sserega170]

спасибо, подожду ... Хотя раньше в течении получаса всё приходило)

[sserega170]

24 Апр 2015 - 23:37 пользователь _Atomic_Punk_ сказал:

Ему нужно зайти в свой личный кабинет и подтвердить получение подарка.

 

В курсе

[Matyashev]

24 Апр 2015 - 16:35 пользователь sserega170 сказал:

Отправил другу подарок, на мыло пришло подтверждение, что подарок отправлен, а на самом деле - он его не получил. Уважаемые разработчики, какие мои дальнейшие действия?

Здравствуйте!

1. В течение 24 часов после покупки подарка получателю будет выслано уведомление по электронной почте. Чтобы распаковать подарок, получателю необходимо перейти на страницу «Мои подарки» в Премиум магазине и принять подарок.
2. Получатель может принять подарок или отказаться от него. Если по истечении 30 дней получатель не примет подарок, компенсация в виде золота в размере стоимости подарка на момент его покупки будет автоматически начислена на игровой аккаунт отправителя.
3. В течение 24 часов, после того как получатель примет подарок или откажется от него, отправитель получит соответствующее уведомление по электронной почте.

Пожалуйста, ознакомьтесь с данной темой.

Если всё же подарок не придет, обратитесь в Центр поддержки пользователей

Тема закрыта.