Привязка аккаунта к телефону

[DVEN_2]

Здравствуите. Раньше был у меня один номер телефона и к нему был привязан мои аккаунт, а сеичас номер телефона изменился(без возможности переити на старыи). Попробывал привязать аккаунт к новому номеру, но в подтверждении перехода привязки на новыи номер на старыи номер должна приходить смс с кодом. Что мне делать сеичас? Как привязать к новому номеру? Старыи номер телефона недеиствителен уже.

[a911]

 

Утрачен доступ к мобильному телефону

 

Если Вы утратили доступ к мобильному телефону, привязанному к учётной записи, создайте заявку в Центр поддержки пользователей:

• категория «Учётная запись»;
• подкатегория «Привязка к мобильному телефону»;
• подкатегория «Утрачен доступ к привязанному телефону».

http://i.gyazo.com/a2e10e3efda334529b197d2e32d7bad5.png

В заявке:

1. Укажите, имеете ли Вы доступ к почтовому ящику, привязанному к учётной записи.
2. Укажите номер привязанного телефона.
3. Предоставьте информацию о платежах, совершённых на аккаунт:

   • Если платёж совершался через кошелёк, укажите номер кошелька (-ов) и вышлите скриншоты оплаты.
   • Если платёж совершался через SMS, укажите номер телефона, с которого производилась оплата.
   • Если платёж совершался с помощью банковской карты, сообщите первые 6 и последние 4 цифры карты.

С инструкцией по созданию заявки можно ознакомиться здесь.

Предоставив необходимую информацию, Вы значительно ускорите процесс обработки заявки.

 

 

Закрыто.