Работа ЦПП

[anonym_bsqJWauQdubu]

Узнал, что ЦПП работает по выходным и без перерывов. А по праздникам он работает?

 

[Trulenka]

Да.

[anonym_bsqJWauQdubu]

Это хорошо, а сколько примерно ждать ответа на заявку?

 

[MobileKlSA]

07 Янв 2015 - 11:51 пользователь Firer2013 сказал:

Узнал, что ЦПП работает по выходным и без перерывов. А по праздникам он работает?

 

 

Ребята работают и в праздники, и ночью, и в грозы, и в метели.

Двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю.

 

07 Янв 2015 - 11:55 пользователь Firer2013 сказал:

Это хорошо, а сколько примерно ждать ответа на заявку?

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

 

Тема закрыта.