Сломал голову

[Wh_MaRS]

Сколько времени занимает рассмотрение заявки в ЦПП (центре поддержки пользователей)

Просто написать, написал проверяю каждый день все в очереди стоит и усё http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.2/style_emoticons/wot/Smile_sad.gif

Думаю на форуме быстрее решиться вопрос может быть

 

Заявка № CNH-726-45798

[sinkus]

25 Сен 2014 - 21:06 пользователь Wh_MaRS сказал:

Сколько времени занимает рассмотрение заявки в ЦПП (центре поддержки пользователей)

Просто написать, написал проверяю каждый день все в очереди стоит и усё http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.2/style_emoticons/wot/Smile_sad.gif

Думаю на форуме быстрее решиться вопрос может быть

 

Заявка № CNH-726-45798

 

 

[Kaukko]

25 Сен 2014 - 21:06 пользователь Wh_MaRS сказал:

Сколько времени занимает рассмотрение заявки в ЦПП (центре поддержки пользователей)

Просто написать, написал проверяю каждый день все в очереди стоит и усё http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.2/style_emoticons/wot/Smile_sad.gif

Думаю на форуме быстрее решиться вопрос может быть

 

Заявка № CNH-726-45798

 

не повторяйте

[3JIOe_yTPO]

Не знаю, мне всегда в течении 2-3 часов отвечали.

[anonym_bkAcpjloOacQ]

бывает и пару недель..так что ждите ответа) как понимаю - там зависит от сути проблемы..нагрузка по разным разделам видимо разная. соответственно очередь тоже

[anonym_B3joSPLfebhb]

в каком-то интервью Серб говорил, что каждый раз когда "дергаешь" заявку, она попадает в конец очереди

[2ndlive]

25 Сен 2014 - 16:11 пользователь andr50585 сказал:

в каком-то интервью Серб говорил, что каждый раз когда "дергаешь" заявку, она попадает в конец очереди

 

так и есть

[Tortik]

25 Сен 2014 - 19:36 пользователь Wh_MaRS сказал:

Сколько времени занимает рассмотрение заявки в ЦПП (центре поддержки пользователей)

Просто написать, написал проверяю каждый день все в очереди стоит и усё http://cdn-frm-eu.wargaming.net/4.2/style_emoticons/wot/Smile_sad.gif

Думаю на форуме быстрее решиться вопрос может быть

 

Заявка № CNH-726-45798

Cкорость ответа сотрудников Центра Поддержки Пользователей на заявку зависит от следующих факторов:

• Корректность описания сути проблемы в тексте заявки;
• Правильность выбора отдела, куда следует подать заявку (см. инструкцию выше);
• Возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше вы создаете однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет увеличиваться);
• Места в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности специалистов.

 

Не создавайте дублирующих заявок, если нет необходимости добавить туда какие-то важные данные.

Создание еще одной заявки приводит к объединению новой и старой, в результате чего она переносится в конец очереди на рассмотрение.

 

Все заявки рассматриваются в порядке очереди, наберитесь терпения.

Тема закрыта.