Ну и доколе?

[9I_KpeBegK0]

На прошлых выходных отправил заявку в саппорт, чтоб отвязали номер от потерянной симки. К середине недели саппорт вроде расчухался, отвязали номер, дали наставление - сменить пароль и привязать к новому номеру. Ну и заодно предупредили - мол, заблокируем временно, до трех суток, для привязки нового, блаблабла. Так мало того, что спустя вот уже 5 суток ничего не поменялось и саппорт не отвечает, так еще и заблокировали на год. Ну и доколе?

[_KOT__v__sapogah_]

Ждать и еще раз ждать,вот когда 2 недели нет ответа,тогда можно паниковать уже Изменено 19 апреля, 2014 пользователем _KOT__v__sapogah_

[kent2212]

WG могет

а вообще,может ошибка какая-то,жди ответа ЦПП

[9I_KpeBegK0]

19 Апр 2014 - 02:06 пользователь _KOT__v__sapogah_ сказал:

Ждать и еще раз ждать,вот когда 2 недели нет ответа,тогда можно паниковать уже

Через две недели танке мне уже не нужны будут - закончится отпуск, вернусь дослуживать

[kent2212]

19 Апр 2014 - 00:10 пользователь Waleros сказал:

Через две недели танке мне уже не нужны будут - закончится отпуск, вернусь дослуживать

Cочувствую.

[anonym_CxqUAO6zhTxb]

добро пожаловать в реальный мир)))

[MAZ_500]

А не проще бвло восстановить симку со своим номером чем эти танцы?

[MobileKlSA]

19 Апр 2014 - 03:04 пользователь Waleros сказал:

На прошлых выходных отправил заявку в саппорт, чтоб отвязали номер от потерянной симки. К середине недели саппорт вроде расчухался, отвязали номер, дали наставление - сменить пароль и привязать к новому номеру. Ну и заодно предупредили - мол, заблокируем временно, до трех суток, для привязки нового, блаблабла. Так мало того, что спустя вот уже 5 суток ничего не поменялось и саппорт не отвечает, так еще и заблокировали на год. Ну и доколе?

В связи с возросшей нагрузкой на Центр поддержки время отклика на заявки всех отделов увеличено до 5 дней.

Скорость ответа сотрудников Центра поддержки пользователей на заявку зависит от:

• корректности описания сути проблемы в тексте заявки;
• правильности выбора отдела, куда следует подать заявку заявка (заявка по непрошедшему платежу, к примеру, созданная в разделе "Технические проблемы", может быть рассмотрена позже, чем если бы она была подана в правильный отдел);
• возможного количества поданных пользователем заявок по одному и тому же вопросу (чем больше пользователь создает однотипных заявок, тем больше вероятность того, что срок ответа будет задерживаться);
• месту в живой очереди, в которой находится заявка (в первую очередь рассматриваются заявки, которые поданы раньше);
• общей загруженности сотрудников ЦПП, куда подана заявка.

Вам необходимо подождать. Сотрудники Центра Поддержки Пользователей Вам помогут.

Тема закрыта.